感动营销培训.pdfVIP

越努力，越幸运！欢迎下载！ ——心经营，心满意 培训讲师：谭小芳 培训时间： 2 天 培训地点：客户自定 培训收益： 1、掌握感动营销的技巧 2、提升感动营销的艺术 3、加强感动营销的管理 4、在竞争中赢得客户忠诚 培训对象： 总经理、中层、主管、客户服务部门、市场营销部门、资深客服专员、客服主管、客服经 理、售后及客户经理。 培训形式： 课程采用了理论讲解、案例分析、讲师点评、分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学 形式，使学员在积极参与投入的氛围内最大限度的提升培训效果。 培训背景： 时代的发展已经要求企业不只是向顾客提供产品， 更要向他们提供服务， 不只是满足他 们对产品和服务的需求， 更要使他们享受需求被满足的过程。 在讲座中， 谭小芳老师点出企 业若要生存和发展就必须顾客满意这一简明而深刻的道理。 那么， 怎样才能让顾客满意呢？就是用心去经营， 站在顾客立场上， 从顾客的心理出发 设计、研发、生产产品，提