龙耀祥酒店前厅服务员仪表，仪容，仪态及礼貌礼仪的要求.docVIP

龙耀祥酒店前厅服务员仪表，仪容，仪态及礼貌礼仪的要求 仪表，仪容的要求 1、工作制服应随时保持干净，整洁，穿制服时均应把工号牌端正地配带在左胸上方。应抱着对自己职业的自豪感去工作，自觉的戴好工号牌。 2、员工应表情自然，面带微笑，端正稳重。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领，应穿擦亮的黑色皮鞋，深色袜子，禁止穿拖鞋和凉鞋上班。 4、女员工上班时必须化淡妆，但不得抹太多的胭脂水粉。头发要梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。 5、工作内不得剪指甲，枢鼻，剔牙，打哈欠，打喷嚏应用手遮掩。 6、不准留长指甲，指甲要清洁，指甲内不得藏污垢，不准涂有色指甲油。 7、要定期洗澡，保持身体气味清新，不能有异味，每周必需洗澡一至两次。 8、要养成经常漱口的好习惯，口里不能有异味，上班前忌食葱、蒜、韭菜之类使口内有异味的食物。 9、在工作岗位上，除手表外，一般不可配戴耳环，手镯，项链，别针等饰物。 10、上岗前要仔细地在镜子前全面的检查一下自己的仪容，仪表。良好的仪容，仪表是良好服务的前提。 二、仪态的要求表情 （一）表情 表情是一种无声的语言，适度的语言表情可向客人传递对他们的热诚敬重，宽容和理解，给客人带来亲切和温暖，对一前厅服务人员表情的基本要求是： 1、温文尔稚，彬彬有礼。 2、德重端庄，不卑不亢。