【运营管理】区域运营管理工作指引.docVIP

区域运营管理工作指引 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日期 版本号 修改内容 修改人 审核人 审批人 流程图（无） 流程概况 指引目的 为建立区域运营管理体系，明确公司战略规划及经营目标分解、经营计划的制定与跟踪落实，促进公司战略目标的实现及经营计划的完成。 适用范围 适用于区域运营管理工作 定义 区域项目运营管理工作包括：生产经营计划管理工作、项目工程巡查工作、运营监控工作 指引主导部门 区域运营管理小组、城市公司工程采购部 指引参与部门 城市公司工程采购部、项目部 部门 流程中承担职责 区域运营管理小组 参与项目开发条件交底会、项目启动预备会； 组织召开项目后评估会，形成《项目后评估报告》； 参与工程预控会； 组织区域季度工程巡查； 参与区域季度运营巡查； 参与区域内项目重大工程质量和安全事故的处理； 参与项目竣工备案； 负责组织召开区域季度运营分析会议； 负责区域内各项目运营信息的收集、整理工作和复核工作。 城市公司工程采购部 执行公司项目计划管理体系及项目阶段成果管理体系； 负责项目开发计划执行情况的监督与数据收集，定期向控股运营管理中心及区域运营管理小组提供城市内项目开发计划的完成情况的标准化数据； 配合区域运营管理小组跟踪、总结和分析项目生产经营计划、各专业工作计划的完成情况，并负责计划预警或调整建议的跟踪落实； 协助区域运营管理小组开展城市内已完成项目的后评估，持续提升公司项目运营水平； 组织城市公司月度工程巡查，完成《工程月报》、《巡查记录》并汇总城市公司各项目书面整改回复、存档。 组织相关部门编制并评审《项目全程策划书》。 城市公司相关部门 1.负责按时提供各部门的运营数据至工程采购部； 2.配合控股季度运营巡查、区域工程巡查、城市公司月度工程巡查。 工作程序 项目开发运营管理工作关键线路： 计划——执行——反馈——纠偏——总结——后评估评估——改进落实 区域生产经营计划管理 各城市公司\项目部按照下达的《生产经营计划任务指令单》、《项目生产经营计划模板》， 15天内完成项目二级生产经营计划的编制，经城市公司总经理审核后报运区域分管总审定，并报运营管理中心备案。 各城市公司根据审定后的项目二级生产经营计划，组织各职能部门编制项目专项计划，并报控股运营管理中心备案。 区域运营小组在每季度区域工程巡查中，按照《项目工程巡查作业指引》对当期生产经营计划情况给予检查，若进度滞后，及时提出纠偏。 项目运营监控工作 区域运营管理小组负责督促、组织或具体指派本区域内各城市公司相应人员，在每月1号以OA邮件形式，将上月的运营数据报送到区域运营管理小组，区域运营管理小组负责本区域运营数据的汇总与审核，并在每月3号报备控股运营管理中心、企业管理部、区域分管总（参见《运营监控管理作业指引》）。 生产经营计划考核节点完成时，各城市公司、项目部应在3日内以OA邮件的形式通知区域运营管理小组及运营管理中心。其中报批、报建及验收类节点应附上政府批文的电子扫描文件，工程类相关节点须配相关图片及说明文字。 区域运营管理小组每季参加控股运营管理中心组织的区域季度运营巡查。 在运营巡查结束后，区域运营管理小组立即组织召开区域季度运营分析会，控股运营巡查小组、各城市公司总助及以上人员、区域管理总部各总监及区域分管总参加会议（参见《运营会议管理作业指引》）。各城市公司\项目部按照季度运营分析会会议纪要和区域分管总的工作指示，组织运营改进和工作落实。 由城市公司工程采购部组织项目部及相关部门在项目竣工入伙后6个月内，向区域运营管理小组提交《项目管理总结报告》；由区域运营管理小组审核并组织召开项目后评估会议，《项目后评估报告》须报区域分管总审批。会议程序按照《运营会议管理作业指引》。 区域运营管理小组人员、城市公司运营专员应与公司签订保密协议。未经区域运营管理小组组长批准，相关工作人员不得将各项目运营信息以任何方式向其他人发送或传递。 3.3 项目工程巡查工作 3.3.1 区域运营管理小组每季组织区域季度项目工程巡查。（《项目工程巡查作业指引》 5.支持性文件 5.1《运营监控管理作业指引》 5.2《生产经营计划管理作业指引》 5.3《运营会议管理作业指引》 5.4《项目后评估管理作业指引》 5.5《项目工程巡查作业指引》 5.6《工程项目竣工总结》（模板） 5.7《项目后评估表》（模板） 5.8《区域管理总部季度运营分析会注意事项表》 5.9《项目后评估会注意事项表》 5.10《2011年项目生产经营计划流程模板图》 5.11《项目开发计划编制说明》 6. 相关记录 6.1《XX管理总部季度运营分析会会议纪要》 6.2《项目后评估报告》 6.3《XX管理总部季度项目工程巡查报告》 6.4《项目管理月报》（模板）