电话预约客户技巧参照.pdfVIP

·准面谈 电话约访 业务员的面谈需求是单方面的，而准客户并不期待发 生面谈，所以在销售面谈的工作，也是以能激起准客 户接受面谈的意愿为唯一的工作。 电话 约访 电话约访，便是准面谈的行为。 永远不要在电话里进行销售或说明 ，它往往使销售的 企图破灭且永远的失去机会，电话里不可能察觉「诚 意」，在电话那端，虚以蛇委、心不在焉很容易发生 的。 不要忘了电话约访的目的只有一个，取得约会。 「我是否可以有这个荣幸，于下午两点整亲自拜访你 呢？」比「我什么时候可以前来拜访你？」要正确。 希望拜访和什么时候前往会是两个困扰，对准主顾而 言。他们会轻易的说不， 或不反对但用很忙来拒绝你。 同时在后者的说法里，给予准客户过多的主权，而显 得你是不够信心和极度在意。 准客户的意愿尚未挑起， 便进入了决定的困难。消除这个困难的方法便是轻易 的说不了。 你必须知道说话的人使用的字眼和句子，正是反应出 一个真实的 Mind ，准客户的 Mind 瞬间便接受了讯息 而做出了直觉的反应。 「我有这个荣幸…… 」是谦逊的很难让人拒绝，「于 下午两点」 ，很容易让人做决定， 因为时间是确定的， 不需要太多的思