业务流程重组的概念及过程.pptxVIP

内部材料，注意保密;;业务流程重组的概念;什么是业务流程重组(BPR)?;业务流程重组的辨析;怎么开展业务流程重组;综合多种信息并对流程再造形成共识;在战略的根底上，对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息系统的充分配合与支持;如何获得流程重组工程的成功 --BPR实施成功的关键因素;明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与 (要点1~4) 缜密的实施策略 (要点5~10) 有效的工程组织及管理 (要点11~15) 主动的变革管理 (要点16~20);明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与;缜密的实施策略;有效的工程组织及管理;主动的变革管理;BPR的陷阱;电信行业的BPR案例：美国RBOC〔1/3〕;电信行业的BPR案例：美国RBOC 〔2/3〕;电信行业的BPR案例：美国RBOC 〔3/3〕;;;第一阶段:调研诊断主要工作内容及结果;;;在BPR工程工作中我们围绕短期影响大，可操作性强的关键举措进行突破;;第二阶段:优化改进主要工作内容及结果;优化改进主要工作内容及结果--业务及管理流程重组概述;优化改进主要工作内容及结果--支持BPR的本地网组织架构及考核、鼓励机制概述;优化改进主要工作内容及结果--BPR对本地网IT系统的要求;;优化改进主要工作内容及结果--BPR工程对集团、省公司提出了一系列的接口要求;;在第三阶段，我们