物管员绩效考核表.pdfVIP

岗 位 物 管 员 姓 名 考 评 周 期： 年 月 日 — 年 月 日 总分： 被考核细则 考核 考核 考核标准 权重 合 计 备注 项目 被考核情况 得分 ( 分 ) 1. 未完成责任区域内房屋物管费，水费的收 缴工作与水表抄表工作任务，扣 5 分/ 项。 2. 未按规定完成临时交办工作任务，扣 5 分/ 次（项）。 3 ．未经领导同意，擅作主张，给业主或公司 造成一定损失，扣 5 ～20 分 / 次，情节严重 者，上报集团公司另行处理。 4. 所管辖物业区域出现安全责任事故，扣 5 工 ～20 分/ 次，未采取补救措施或处理不及时， 作 扣 20 分/ 次，隐瞒不报，加倍处理。 30 执 5. 未按授权管理规定遇事互相推委、不找出 行 切实可行的解决问题办法遇事就上报，扣 10 分/ 次（项）。 6 ．被上级领导抽查到管辖区员工违反制度规 定，按该违反者扣分的 1/2 进行扣分。 7. 未按规定对管辖区域进行巡查及记录，扣 日 2 分。 常 8 ．工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职 工 工作者，给予降职或其它处理。 作 1. 未按期回访业主 / 使用人，扣 1 分/ 次。 客 2. 未定期回访，加强沟通，及时反馈信息 户 者，扣 2 分/ 次。 10 服 3. 客户报事报修投诉未及时处理，扣 5 分/ 次 务 （项）；未认真耐心接待投诉，及时处理并跟 踪督促解决，扣 2 分/ 次。 1．未及时收集、整理、统计业主 / 用户入住、 装修、等资料并按规定送缴指定部门备案，扣 2 分/ 次（户）。 专 2. 未积极主动按流程催收各类款项并做好登 业 记，扣 2 分/ 次。 10 精 3. 未按时与财务及相关人员核对分管各小区 度 物管费、停车费及其他收费情况明细、汇总表 并未及时上报分管领导或上报不准确者，扣 2 分/ 次（项）。 4 ． 各记录不完整、不及时有效、记录有误， 扣 2 分/ 次（项）。 5. 管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做 到，扣 5 分/ 次（项）。 1. 迟到、早退扣 2 分/ 次；旷工扣 5 分/ 次。 2. 着装不规范、佩戴不完整，扣 1 分/ 次。 3. 姿态不端正、行为不规范，扣 1 分 / 次 （项）。 4. 当班吃零食或禁区内吸烟者，扣 2 分/ 次。 5. 无故不参加例会、训练、培训者