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外拓部管理制度 外拓部管理制度 一、管理架构 营销总监 外场经理 内场经理 销售主管 外拓主管 2 组组长 电销组长 1 组组长 外拓组长 置业顾问 外拓专员 置业顾问 电销专员 二、工作职责 ( 一) 、外拓经理岗位职责 1、组织召开各项业务会议 : 1) 小组会 2) 晨会 3) 业务检讨会 4) 周会 2、传达、执行公司下达的各项指令。 3、做好各项需要上报的表单。 4 、做好报表的分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。 1) 电话营销跟踪表 2) 日报表 3) 周报表 5、做好外拓团队的管理 1) 人员的出勤、休假协调、外出管理 2) 电话营销、外出拓展工作的督促 6、寻找全民营销客介资源。 7、对企划部的各项广告媒体提出正确的建议。 8、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。 9、及时了解房地产调控政策信息。 10、外拓流程的制定。 11、利益分配计划的制定。 12、基本销售目标的制定。 13、淡季变动对策的制定。 14、操作失误的应变、潜在客户的整理。 15、制定拓客统一说辞及阶段性培训计划。 16、了解外拓专员的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行 汇总，以供项目经理参考。 17、协助项目经理制定外拓目标和计划。 18、制定拓客计划并执行。 19、做好各项成本预算，节约各项资源。 20、制定各时期的拓客计划。 21、严守公司秘密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。 22、工作进度安排。 ( 二) 、外拓主管岗位职责 1、传达、执行外拓经理下达的各项指令。 2、做好团队各项需要上报的表单。 3、做好团队的报表分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。 1) 电话营销跟踪 2) 日报表 3) 周报表 4 、做好外拓团队的管理 1) 人员的出勤、休假协调、外出管理。 2) 电话营销、外出拓展工作的督促。 5、寻找全民营销客介资源。 6、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。 7、及时了解房地产调控政策信息。 8、团队的基本销售目标的制定。 9、操作失误的应变、潜在客户的整理。 10、了解团队的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供外拓经 理参考。 11、协助外拓经理制定外拓目标和计划。 12、制定团队的拓客计划并执行。 13、制定团队各时期的拓客计划。 14、严守公司机密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。 15、团队的工作进度安排。 ( 三) 、外拓专员级组长职责 1、推广公司形象，传递公司信息。 2、电话营销拓展客户，邀约客户来访，并交由对接的内场置业顾问跟进。 3、外出派发海报、收集客户电话给对接的内场置业顾问跟进。 4 、外出邀约客户来访，交给对接的置业顾问接待。 5、做好客户情况记录表，及时反映客户情况。 6、培养市场意识，及时了解并反映竞争对手的发展动向。 7、爱护销售物料和道具。 8、保持业务台及案场的清洁。 9、不断进行业务知识的自我补充与提高。 10、严格遵守公司的各项规章制度。 11、服从公司的人员调配与安排。 12、完成领导交办的其他相关工作。 13、做好相关表单的登记。 14、适时追踪回访客户。 15、保持日常案场的卫生。 16、不定期对竞争各案进行市调。 17、收集各项房产信息，有助于提高自己的业务水平。 18、自己想方设法开拓客源。 19、严守公司机密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。 三、员工守则 1、服从命令听指挥，严格遵守组织纪律。 2、热爱本职工作，把工作当作人生的一打乐趣。 3、热爱公司，把公司当做自己的家。 4 、热爱集体，为能加入这个集体而感到自豪。 5、热爱事业，为能拥有这份有益于社会、有益于自己的事业而庆幸。 6 、热 爱团队，珍惜与这些并肩作战