惠普培训课程：市场调查---营销情报系统.pdfVIP

越努力，越幸运！欢迎下载！ 引 言 在前面的几讲里，我们 分析探讨了客户服务 的技巧与秘诀，实际 上，“法无长法，势无 定势”，任何解决事物 的方法，都没有固定的 方法和技巧，只有在日 常的运作中，不断的发 现和积累，然后依据不 断变化的环境，加以完 页眉页脚可删除，欢迎下载！ 越努力，越幸运！欢迎下载！ 善和创新，才能够真正 作的完美，做到最好。 在这讲里，我们先是利 用一组图形，对客户服 务作一个简单的总结。 当然，前面的课程没有 涉及到电子化服务，这 些内容我们将放到后 面关于渠道的内容里 一起探讨。 然后，我们将通过泰航 页眉页脚可删除，欢迎下载！ 越努力，越幸运！欢迎下载！ 的个案分析市场调查 过程等相关内容，市场 调查是隐藏在客户服 务和决策背后的一双 无形的手，它为所有市 场营销战略决策和战 术实施提供决策依据。 以后的几讲，我们将着 重分析探讨市场调查 的相关内容。目的不是 培养市场调研专家，而 页眉页脚可删除，欢迎下载！