凤凰名优建材城物业服务体系建立方案.pptxVIP

“凤凰名优建材城〞物业效劳体系建立方案2021年5月26日 根据近期对物业各部门的走访。对“凤凰建材城〞物业效劳的现状有了初步了解。不同形态的物业效劳虽然有所差异，但其根底的工作内容是一致的，为了尽快地投入工作，特制订此方案，以完善各项根底工作。在实践工作当中，再行调整。 目前影响物业效劳的主要根底问题是：物业效劳各部门没有统一的管理机制，缺乏运转的根底功能。无法保障正常效劳内容的开展。物业效劳缺乏信息收集、沟通的渠道。无法了解商户及卖场经营对物业效劳的具体要求。各部门效劳缺少具体的规章制度、岗位职责、工作流程、工作标准。局部部门员工缺岗严重。各工作岗位有待进一步合理安排工作内容、时间。员工缺乏根底、系统的培训。各部门管理层工作态度及热情较好，但缺乏专业指导。部门之间协作较差，缺少统一的指挥协调。 “物业效劳〞是一项长期、细致的工作。其体系 的建 立也需要一个循序渐进的过程，针对目前所了解的现状及公司领导提出物业效劳的要求，在保证正常运营的前提下，本人考虑分为以下三个阶段进行逐步调整，具体如下： 一、初步标准阶段 内容：保持现有的管理区域，逐步按公司建制设立各职能部门，完善各项规章制度，工作流程，及工作标准。 作用：通过上述工作，建立起物业效劳所需要的根底部门，对物业效劳的提高提供根底保障。 预计时间：40至60天 建立根底效劳部门： 1、设立物业效劳中心，设立效劳热线，