2017年导游年度工作总结范文4篇.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 2017年导游年度工作总结范文4篇 　　x年是不平凡的一年，x年我从学校走了出來，把兩年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，資力也不深，而感慨却颇多： 　　;“;导游;”;工作给我的生活带來了許多快乐，却也让我知道，;“;导游;”;不是一项简陋的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必須与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱。 　　通过几个月的工作实践 ，我深深的经验 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅行者的眼中，导游员应该是无所不知的;“;万事通;”;。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要;“;与时俱进;”;，永远维持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成;“;万事通;”;，要维持谦虚谨慎的态度，要切记;“;学海无涯;”;、;“;学无止境;”;，;“;人外有人，天外有天;”;，;“;三人行，必有我师;”;。 　　要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量