2017导游年终总结.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 2017导游年终总结 　　大家好，我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游，我叫姬瑞洁! 　　转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西，;“;导游;”;工作给我的生活带來了許多快乐，工作的时候带着來自四面八方的游客，当这些四面八方的客人赞許云台山的时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。 　　在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发觉了不少问題。我所面临的最大问題就是知识面不够广，有时候客人问我问題的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人說，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造來糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问題，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个成效之前，我就必須不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越來越满了。 　　导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以說是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解