2017资深导游年度总结.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 2017資深导游年度总结 　　我是导游部的成员顾德乐。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的骄傲。细数工作以來的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关切、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允許我做一一介绍： 　　一、善于适应环境，做合格职业人 　　回顾2017年，是极不平凡的一年，也是洋溢希望、迎接挑衅的一年。今年1月16日，吴中太湖旅行区正式荣膺;“;国家5a级旅行景区;”;，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为;“;全面走进太湖时代;”;、迎接;“;吴中明天更美好;”;而贡献青春。 　　來到太旅，來到导游部。我就秉持;“;干一行，爱一行;”;的原則努力适应新环境、新变化，坚決服从领导安排，和同事间建立情谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断思考如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方來宾，服务地方旅行业。 　　二、敢于迎接挑衅，争做政务导游员 　　自7月工作以來，我带团21个，(担当全陪导游2