置业顾问培训.pdfVIP

. 置 业 顾 问 培 训 资 料 一、 置业顾问的角色定位 1、 什么是置业顾问； a、 公 司的形象代表 b、经营理念的传递者 c、客户购房的引导者、专业顾问 d、将客户意见传递给公司的媒介 e、 市场信息的收集者 2、 客户需要什么样的置业顾问； a、传 递公司的信息 b、了解客户对楼盘的兴趣和爱好 c、 帮助客户选择最适合他们需求的房子 d、向客户介绍楼盘的优点 e、 回答客户的疑问 f 、 为客户进行售后服务 g、让客户相信所购买商品是明智的选择 3、 置业顾问需要哪些素质和技能； a、 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况 b、了解并掌握项目的各项情况，做到了如指掌，忌一知半解 c、依 照公司要求完成各阶段销售任务 d、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独