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Megan精品文档 PAGE 1 售楼置业顾问工作总结 　　一段时间的工作已经终止，那么对这段工作进行总结吧，也好分析工作的得失。下面是小编为大家整理的售楼置业顾问工作总结，仅供參考，欢迎大家阅读。 售楼置业顾问工作总结（一）　　20xx年已经接近了尾声，加入X公司工作已经有半年的时间了，回顾这半年以來学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增添了一份人生的阅历。 　　从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现將今年工作做以下几方面总结： 　　一、学习 　　刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，來到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。 　　二、心态 　　心态決定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越來越安静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要维持一颗良好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。 　　三、专业知识和销售技巧 　　专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到來是我吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导给予了我们庞大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关切是密不可分的。 　　销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问題较多或說话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增添耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信赖。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否則，他们有问題可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 　　所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问題，再委婉解決，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增添与客户之间的感情，增添客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才干与时俱进，才不会被时代所剔除。 　　四、工作中的不足 　　1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问題根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。 　　2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚毅，自控能力差。总是找这样那样的理由为自己开脱，总觉得自己比别人比起已经够努力了！ 　　3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。 　　4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发觉客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。 　　5、平时在工作中发展的问題未能及时的请教领导及同事！ 　　6、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！ 　　五、需要的改进及帮助 　　1.完善的工作计划及个人目标，并严厉落实及执行！ 　　2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！ 　　3.約客跟进及时及做好客户分类！ 　　4.用平时工作歇息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素养！ 　　5.日常工作中发觉问題及时反映，并及时得以有效解決！ 　　6.正思想，维持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！ 　　7.加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项能力！ 　　8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素养得到全面提高！ 　　9.希望在工作中好的方面给予维持，不足之处在下不工作加予克服及改进！ 　　以上是我入司以來的工作总结，不足之处恳请责备指正，从而更好的成长进步！ 售楼置业顾问工作总结（二）　　在繁忙的工作中不知不觉又迎來了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚來时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专