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电话销售毕业论文范文  1电话营销方案的设计 2电话营销前准备 (1)电话营销方案确定后，呼叫中心对每一位客服人员进行强化培训，做到每一位客服人员明白公司营销产品内容，了解具体营销渠道，熟悉营销流程，掌握营销技巧，在营销过程中，树立公司服务理念，提高服务质量，取得营销成效。通过培训，每一位客服人员必须全面熟悉和掌握付费节目套餐的价格，每个套餐包含的节目频道数量和频道名称，以及收看该套餐所包含的频道对应的节目序号。 (2)对于每一种付费套餐归纳出相应的频道特色，对用户消费群按照年龄段进行大致划分：年轻人用户群;家庭妇女用户群;老年人用户群等，不同的用户群针对性地采取不同的节目套餐进行推广。 (