【营销管理】媒体及公关事务管理作业指引.docxVIP

媒体及公关事务管理作业指引 编 制 日期 部门长审核 日期 分管领导审核 日期 批 准 日期 修订记录 日期 版本号 修改内容 修改人 审核人 审批人 流程图 (无) 指引概况 指引目的 规范公司对外媒体信息发布流程和传播口径，实施新闻保护。 确保公司公共关系工作运作及时顺畅、管理有效。 适用范围 适用控股总部、区域管理总部、城市公司的对外媒体信息和公共事务管理过程。 定义 媒体关系：指公司通过日常沟通、媒体投放等方式，稳定且持续加强与各媒体单位的沟通，增进媒体对公司的了解和认同，提升公司的媒体形象， 在获得广泛媒体支持的基础上实现价值双赢的战略管理行为。 对外媒体信息发布：指公司主动发布的、有利于市场形象树立的所有讯息。 公共关系事务：特指公司参与的各类评奖、政府活动及工作安排、媒体访谈及关系维护、危机状况公关活动等。 危机公关：指在企业发生新闻舆论危机时采取有效举措以保证公司的品牌 形象不受伤害和品牌资产保值增值。 指引主导部门 控股营销中心 指引参与部门 控股相关部门、区域管理总部、城市公司 部门 指引中承担职责 控股营销中心 1. 统筹管理公司对外信息发布和公共事务协调处理。 参与部门 1. 涉及到本专业口的对外信息把控和公共事务处理配合。 控股营销中心 分管领导 重大新闻事件的对外信息发布审核。 重大公共事务处理的协调。 总经理 重大新闻事件的对外信息发布审定。 重大公