情绪态度与工作满意度.pptxVIP

第二章;学习目标 ;第一节 情绪与情绪管理;一、情绪与情感的区别;二、情绪与情感的分类;What are Emotions?;三、情绪劳动;Emotional Labor;Felt and Displayed emotions ;Gender and Emotions;四、情感智力;管理者的情绪管理;第二节 工作态度的形成与改变;Attitudes;一、工作态度与工作效率;二、态度的形成;影响态度形成的主要因素;三、工作态度的改变;认知失调理论;Reducing Dissonance;平衡理论;第三节 工作满意度;员工—顾客—利润链模型;Job satisfaction;一、影响工作满意度的主要因素;What Determines Job Satisfaction??;二、工作满意度与工作效率;三、自我效能感;自我效能感对工作选择的影响;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:47:1620:47:1620:476/17/2021 8:47:16 PM 11、人总是珍惜为得到。六月-2120:47:1620:47Jun-2117-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。20:47:1620:47:1620:47Thursday, June 17, 2021 13、生气