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部门
阶段
质量保证体系图
香
办
产
品
营
人
采
货
P
生
生
电
维
船
港
房
品
控
业
事
购
仓
M
产
产
脑
修
务
公
工
部
行
C
部
车
部
工
部
司
程
政
间
程
客 户 需
求接收
(新款产品 )
新款产品规格确定
(刀模纸样 /BOM/ 样
办等 )
新款产品规格发放
生 产 及
出货
本厂生产
改善
客户需求
(翻单产品 )
需求审查
物料订购
合格供应商评估
生产计划
外发生产
领料
外发加工商考察 /评估
量产 OK
外发
制程控制 制程监测
外发 QC 检验
OK
成品检验 包装入库
转下一工序
出货
提出对策
客户反馈
效果追踪确认
评估 /改善
质量保证体系图
质量管理体系的持续改进
管理职责
顾客
顾客
资源管理
测量、分析和
改进
满意
要求 输入 产品实现 产品 输出
图释
增值活动
信息流
本公司的质量管理体系采用了为以过程为基础的质量管理体系
模式,该模式反映了“以客户为关注焦点”和“持续改进”的质量
管理原则,展示了 ISO9001:2000 版标准第 4—8 章中所提出的各过
程相互之间的联系。该过程方法覆盖了本公司质量管理体系的
4 大
过程:领导的管理过程(管理职责) 、资源管理过程、产品实现过程
和测量、分析与改进过程,虽未详细地反映各过程的子过程,但对
各子过程也可使用“ PDCA”模式。 PDCA 模式可简述如下:
P——策划: 根据顾客的要求的本公司的质量方针, 为提供结果建立
必要的目标和过程;
D——实施:实施各过程;
C——检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,
并报告结果;
A——处置:采取措施,以持续改进过程业绩。
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