【营销管理】房地产销售现场管理制度.docxVIP

销售现场管理制度 第一章 总 则 第一条 本指引旨在规范销售现场个人行为，保证公司销售团队具有统一的对外形象，确保销售现场客户接待的质量，提高客户满意度，确保客户资料在客户关系管理软件中的输入，提高客户信息的使用价值。 第二条 本指引适用于在公司所辖范围内开发的各商品房项目销售全过程。 第三条 术语及注释 本指引中所称的“营销部”指公司营销部。 本指引中所称的“销售现场”指包括公司所辖各独立开发的或以合作方式开发的项目的销售团队和场所。 第二章 工作职责 第四条 项目销售经理是现场管理的责任人，负责处理销售现场日常事务。销售主任配合销售经理的日常现场管理，同时参与项目销售工作。置业顾问服从销售经理管理，共同完成公司下达的销售任务。 第五条 营销部负责监督销售现场管理工作，公司行政人事部负责现场管理的配合与支持。 第六条 公司办公例会负责本指引中未列明之特殊情况的处理和重大事件的质询。 第三章 销售现场工作内容 第七条 项目开发进度可分为五个阶段：项目筹备期、客户积累期、公开发售期、持续销售期和项目入伙期。 1、项目筹备期 配合公司项目策划人员和研究人员进行市场调研与资料分析； 参与产品定位建议报告； 参与面积、户型配比及设计建议； 参与提交售楼处的设计建议，包括； －提出售楼处位置及功能设计说明和交付期限要求 －与公司项目部沟通确定销售现场的布局和功能区分布（重点考虑电源、通讯网