正德集团战略重构报告.pptxVIP

正德集团战略重构报告 ;目录;会馆流量排队系统随机效劳模型;第一局部 模型及成果简介;一、问题的提出;消费者的角度;决策者的角度;排队理论所要研究解决的问题 ;二、排队系统描述和介绍;各种形式的排队系统;各种形式的排队系统;各种形式的排队系统;各种形式的排队系统;各种形式的排队系统;艺海国际会馆顾客一般流程;模型成果应该具有的形式;会员卡数量和每天顾客总量的关系 假设未来某一时间点发行在外的会员卡总数量为30000张，那么： 每天顾客人数在(1326-1831)之间的概率为60% 每天顾???人数在(1266-1904)之间的概率为70% 决策者可以根据实际情况，选定尽可能大的会员卡数量，同时又保证顾客的总人数不要超过特定的范围。 〔注：上面所选的概率可以由决策者来作出决定，概率越低，范围会越窄，顾客人数在范围内的可能性也会降低〕;会馆内资源和顾客等待状况的关系 艺海国际会馆效劳台有5个，顾客的到达服从泊松分布，平均到达率为每分钟2人，效劳人员效劳时间服从指数分布，平均效劳率每分钟0.5人，现假设顾客到达后排成一队，依次走向空闲的效劳窗口，该系统的运行指标为： 整个效劳台空闲的概率：————1.45% 等待效劳的平均人数：—————2.47人 效劳台平均逗留人数：—————6.47人 等候效劳的平均时间：—————1.24分钟 在效劳台平均逗留时间：————3.24分钟 顾客