【营销管理】营销PDCA管理作业指引.docxVIP

营销 PDCA 管理作业指引 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 流程概况 流程目的 标准化城市公司营销工作，完善营销专项能力考核办法。 适用范围 城市公司（包括合资公司）单个项目营销策略制定及调整思路，促进营销能力提升。 定义 无 工作程序 营销 PDCA 释义 PDCA 循环：PDCA 循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA 是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Adjust(调整)的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 营销 PDCA：PDCA 循环运用在营销上，一是计划阶段，通过市场调查、用户访谈等，摸清市场及客户特征，制定营销策略及执行计划；二是执行阶段，实施上一阶段所规定的内容；三是检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期效果。四是处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施，把成功的经验尽可能复制，遗留问题则转入下一个 PDCA 循环去解决，以此不断提升团队的营销能力。 营销 PDCA 要点 P（计划）制定：营销活动开始前对方针和目标的确定以及活动计划的制定，是对整体营销策略的解析和一切营销工