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?旅游市场营销学?;如何全面认识市场营销;第一节 从三个层面来认识市场营销;第二节 从观念角度理解的市场营销;生产观念;产品观念;推销观念;营销观念; 社会营销观念;第三节 从策略的角度理解市场营销;如 何 认 识营 销 管 理 的 实 质;需 求 的 八 种 型 态;市 场 营 销 管 理 过 程;第二章 市场和市场营销环境;第一节 市 场 分 析;第二节 市 场 营 销 环 境;实例：一个卷烟企业所面临的营销环境;第三节 市场营销的微观环境;第四节 宏 观 市 场 营 销 环 境;人 口 环 境 分 析;经 济 环 境 分 析;社 会 文 化 环 境 分 析;第三章 消费者市场与消费者行为分析;第一节 消 费 者 市 场;第二节 影响消费者购置行为的因素;影响消费者购置行为的心理因素;影响消费者购置行为的文化因素;影响消费者购置行为的社会因素;影响消费者购置行为的个人因素;第三节 消费者购置的一般过程;消费者购置类型;消 费 者 购 买 角 色;消 费 者 购 买 的 一 般 过 程;判 断 评 估;第四章 市 场 细 分;第一节 市场细分概论;