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销售年度工作总结 我从11月份进入XXX这个大家庭到如今已经2个多月了，转眼到了年终，新的挑战，新的机遇与压力在等待着我。回首在XXX的这些日子，感慨很多，收获也很多。在XXX的这些日子的归纳为一下几点： 一、两个感谢 首先要感谢的是XXX对我自己的信任，在工作上给予我最大的支持。在开拓、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感谢所有同事把我当成家人，以及在工作与生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，领导会和我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。公司的爱的文化让我发现原来工作是件很快乐的事情。 二、两个不足 1、最应该反省的是我急躁的脾气与固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话与做出一些不尊重之事。和一些同事之间产生很多矛盾与磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重与宽容。现在我明白了一项道理，脾气是可以控制的，而性格是可以转变的。在今后的工作与生活中不断提高自身的修养，冷静平与的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心态极不稳定。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整