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文件编号 LCX405 版 本 A/0 知识管理程序 实施日期 2010/12/1 页 码 1 / 6 1 目的 为了实现知识在企业内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特 制定本程序。 2 范围 适用于本公司经营管理体系所有的相关知识的管理与控制。 3 定义 3.1 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和 提供应用的一系列规范的活动。 3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企 业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。 注： 内部知识主要包括，但不限于： （1）管理知识； （2 ）专业技术知识； （3 ）市场营销知识。 3.3 外部知识：是企业从外部环境（国内 / 国外、各行 / 各业）搜集，经过归纳整理，符合 企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。 注：外部知识主要包括，但不限于： （1）外来技术资料； （2 ）市场信息。 4 职责 4.1 技术部负责产品技术文件、各级标准及专利的管理与控制； 4.2 技术部负责管理文件、技术及文书档案的管理与控制； 4.3 市场部负责各种市场信息数据系统建设、管理与维护； 4.4 各职能部门负责各自分管领域知识的收集、整理和发布。 文件编号 XSH405 版 本 A/0 知识管理程序 实施日期 2010.12.1 页 码 2 / 6 5 过程乌龟图 谁来做（申请 / 审批/ 通知） 使用资源： 1. 总经理或管理者代表 1. 计算机 3. 资料管理员 2. 复印件、电话 4. 生产、技术、质检及相关部门， 3. 数码相机 其资格见《岗位职务说明书》 过程输入： 过程输出： 1. 知识变更记录 1. 市场和顾客需求 2. 技术文件 2. 外来知识信息 知识控制过 3. 相关法律法规 程 3. 管理文件、标准 过程衡量指标：