现代礼仪教学课件：模块四 职场礼仪.pptxVIP

模块四： 职场礼仪 第一章：求职礼仪 第二章：职场办公礼仪 第三章：日常沟通礼仪 第四章：商务活动礼仪 模块一 案例 小凯是一名刚刚走出校门的应届毕业生,通过几轮面试最终到了某大型企业的模块部工作。公司的办公室是开放式的,人也很多。小凯每天早晨上班的时候总看到一个衣着朴素的中年妇女路过他的座位,小凯以为这个妇女是公司里接接电话、收收快递的前台阿姨,所以每次碰面的时候,小凯都没有和她打过招呼,头也不点一下,表现得有点不屑一顾。过了几天后,小凯终于弄清楚了,这个中年妇女姓刘,不是什么前台阿姨,而是公司的财务总监,是掌管他每个月工资的“财政大臣”。自此,小凯的态度就来了个急转弯,开始殷勤起来,每天见面就“刘老师”叫得很大声。可是尽管如此,小凯发现自己对她再怎么尊敬,这位财务总监对他似乎都没什么好感了。 案例思考: 小凯的尊敬为什么换不来同事的好感?我们应从小凯的经历中吸取哪些经验教训? 1.清洁 2.修剪 第一章：求职礼仪 情景实训 模拟求职资料提交现场情景:每7~8位同学组成一个小组,成立一家公司,每个公司派出3名同学分别扮演公司人力资源部经理、公司行政部经理和求职者李晓亚。求职者向公司递交求职资料后离开,由应聘负责人打开求职资料。求职信是这样写的: 尊敬的公司领导: 本人以最诚挚的心情应聘贵公司秘书一职,我知道贵公司一贯重视且尊重人才,所以盼望得到贵公司的考虑与录用。 我个人认为做好秘书工作的要义是:要懂得公文写作,会处理文档、文案,这是最重要的一种能力;要懂得协调上下级关系,发挥桥梁作用;要辅助领导办好事,当好领导的参谋;要甘心当无名英雄,还要懂得察言观色,善于交际应酬……而上述这些方面我都有深刻的体会,可以说是样样精通。我相信,我一定能胜任这份工作。同时,请大家相信,在我入职以后,一定能与大家齐心协力使公司得到前所未有的发展。 求职人:李晓亚 实训思考: (1)这封求职信能否给应聘负责人留下好的印象?说明理由。 (2)撰写求职信的作用是什么? (3)一封精彩的求职信在语言表达上应该注意什么问题? 一、求职前的准备 一、求职前的准备 一、求职前的准备 一、求职前的准备 一、求职前的准备 一、求职前的准备 一、求职前的准备 一、求职前的准备 知识窗 职业定位 美国麻省理工学院的教授阿姆斯特朗将职业定位划分为以下几类,看看你属于哪种类型: (1)技术型:这类人追求在技术领域的成长和技能的不断提高,以及应用这种技术的机会,一般不喜欢从事管理工作。 (2)管理型:这类人致力于工作晋升,倾心于全面管理,有强烈的愿望去做管理人员。 (3)创造型:这类人需要建立完全属于自己的东西,或是以自己的名字命名产品或工艺,或是自己的公司,或是能反映个人成就的私人财产。 (4)独立型:这类人喜欢独来独往,不愿意在大公司里彼此依赖。 一、求职前的准备 二、面试礼仪与技巧 面试的过程是应聘者从求职材料中走出来,把自己放在招聘者面前,让招聘者认识自己、了解自己、评估自己的过程。求职中仅靠专业知识和热情是不够的,还应该用得体的举止和形象,向招聘者表明“我是最合适的人选”。 案例分析 张宁即将从某大学金融管理系毕业,她学习优秀、专业功底扎实。一次,她去一家银行面试。面试前,银行人事部门在电话里对张宁很热情,而且告诉她好好准备,因为她应聘的职位目前急需人手。 于是,张宁兴致勃勃地来到了那家银行面试。可是面试结束后,她的感觉很不好,面试她的人对她很冷淡,只是说现在银行没有合适她的职位,希望她明年再来试试,显然这是一种委婉的拒绝。张宁很不理解,问题到底出在哪呢?原来,张宁面试时穿了一件藕黄色带衬里的薄纱无袖短衫,短衫是大领口,在领口和袖口边上有宽宽的折叠花边;短衫下面是一条同色的短裙,裙边也是宽宽的折叠花边。因为热,张宁没有穿袜子,脚上是一双贴有闪亮水晶片的细高跟黑色凉鞋,手上拿的是一个印有卡通图像的帆布手提包。这身装束在夏天作为私人场合的着装很正常,但是作为应聘银行工作的职业着装却是非常失败的。 那么,当我们要去面试的时候,应该如何塑造自己的形象呢? 二、面试礼仪与技巧 二、面试礼仪与技巧 二、面试礼仪与技巧 二、面试礼仪与技巧 二、面试礼仪与技巧 二、面试礼仪与技巧 二、面试礼仪与技巧 二、面试礼仪与技巧 三、实习礼仪 实习是指实地学习或在实践中学习,是高职院校教学的一个重要环节,高职学生的实习时间一般为半年至一年。 借助实习,学生可以初步完成从理想到现实的心理转换和从学生到员工的角色转换。 面对当前的就业压力,实习不仅能为大学生以后的求职发展锻炼能力、积累经验,出色的实习生还会因此得到工作的机会。但是,实习生又是单位里最特殊的群体:作为学生,实习生总是觉得自己被忽视,在实习期内常常摸不着头脑甚至无事可做;作为企业,又觉得实习生完全不懂公司的工作流程,无法把重要事