“十一”黄金周服务接待工作情况汇报.docxVIP

2014 年“十一” 黄金周服务接待工作情况汇报 在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调， ** 圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。现将 XXXX 年度“十一”黄金周服务接待工作总结如下： 一、游人接待情况： 1—9 月份，景区共接待游人 ** 万人次，同比增长 10%。 “十一”黄金周期间，景区共接待游人 xx 万人次，同比 增长 5%。 二、准备充分、部署严密、责任落实到位。 景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析， 为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。首先，针对今年的旅 游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路， 并制定了《关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案》 。其次，根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会， 把任务、目标、措施落实到部门、落实到人，把各项工作从组织到措施逐级细化， 保障了各项接待工作的全面落实。第三，成立了“安全接待工作总指挥部” ，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。 为了保证安全接待