第十一章系统的运行管理与评价.ppt

第十一章 系统的运行管理与评价 ;第一节 系统的运行管理;（三）系统运行情况的记录 整个系统运行情况的记录能够反映出系统在大多数情况下的状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价值。一般认为，系统运行情况的记录应该包括如下五个方面的内容：;第一节 系统的运行管理;二、系统维护的主要内容 ;2、适应性维护 　由于计算机科学技术的迅速发展，新的硬、软件不断推出，使系统的外部环境发生了变化。外部环境不仅包括计算机硬件的配置，也包括软件和数据库、数据存贮方式在内的数据环境。为了使系统适应这种变化，满足用户的要求，就需要对系统进行相应的修改。;（二）系统维护的内容 ;3、代码的维护 　随着系统环境的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行改造，制定新的代码或修改旧的代码体系。代码维护困难不在代码本身的变更，而在于新代码的贯彻使用。当有必要变更代码时，应由代码管理部门讨论新的代码系统。确定之后用书面形式写清交由相关部门专人负责实施。;5、机构和人员的变动 　信息系统是人机系统，人工处理也占有重要地位，为了使信息系统的流程更加合理，有时有必要对机构和人员进行重组和调整。 ;2、领导批准 系统主管人员进行一定调查后，根据系统的情况和工作人员的情况，考虑这种修改是否必要和可行，作出是否修改、何时修改的答复。;系统维护的程序如图11.1所示。 ; 系统使用与维护说明书主要是面向用户服务的。其内容可分为使用说明部分和维护说明部分。使用说明部分通常是面向一般的业务人员，他们是计算机系统的最终用户。这些业务人员一般没有计算机专业知识，他们关心的是如何正确地使用该系统，从而解决自己的业务问题。维护说明部分面向具有一定计算机专业知识的技术人员，他们也是用户的一部分，其工作是维护计算机系统，使之正常运行，为业务人员提供计算机服务。系统使用和维护说明书具体包括以下五项内容： ;三、系统的运行管理 ;1、分散平行式 这是指将计算机分散在各职能部门，各职能部门对机器的使用权力相等。采用这种组织方式在开发时???要进行统一规划，以利于系统的标准化和规范化，减少各子系统在数据通信上的困难。这种方式一般和实际结合较好，但由于信息系统为部门所有，不能成为整个组织的共享资源，因此数据的综合处理能力和支持决策能力较差。分散平行式的组织方式如图11.2所示。 ;2、集中式 这种方式是将所有的计算机系统集中在信息中心统一管理，各职能部门只是一个服务对象。采用这种集中管理的组织形式，充分强调了信息在企业中的重要作用，有利于信息共事和支持决策，仅容易造成与职能部门脱节。因此要慎重处理信息部门与各部门的关系，保证企业信息渠道的畅通，为企业的各级管理和决策提供及时、准确的信息。如图11.3所示。 ; 另外一种组织方式是以上两种形式的结合，即集中——分散式的组织管理方式。这种组织方式吸收了集中与分散管理的优点，又弥补了各自的不足，所以是一种较为理想的方式。;1. 系统运行操作规程； 2. 系统定期维护制度； 3. 系统安全制度； 4. 用户使用规范； 5. 系统信息的安全保密制度； 6. 系统修改规程； 7. 系统运行日志的填写规定。;第二节 系统的评价;2、经济效益评价 在经济上的评价内容主要是系统效果和效益，包括直接的效益与间接的效益两个方面。;间接的评价内容有：;（二）系统评价的指标 ;2、经济效益指标 经济效益指标可分成两大类：直接经济效益指标和间接经济效益指标。;（4）投资回收期：所谓投资回收期是指在多长时间内累积的效益值可以等于初始投资。回收期越短，系统经济效益越好。 ;（3）树立不断学习、不断创新的企业文化环境，全面提高员工的素质；;二、系统的评价方法 ; 多指标评价体系的方法是一种综合评价方法，计算综合评价值的基本方法有两种： ; 乘法规则应用的场合总要求各项指标尽可能取得较好的水平，才能使总的评价值较高。它不允许哪一项指标处于最低水平上。 ; 系统评价的结果通常要形成正式的书面文件，即系统评价报告。其内容应包括：;复习思考题十一