护患关系伦理.pptVIP

3、医院管理不足，引发纠纷。 医院无论哪个环节存在管理上的不完 善，都为护患纠纷造成隐患。如嘈杂的就医 环境、紧张的医疗资源难免会对患者的心情 产生影响，若护士略有疏忽时就很容易把气 撒在护士头上。 无防滑标示→跌倒 第六十一页，编辑于星期六：三点 四十分。 1）护理人员缺编： 产假、加床、新业务新技术的开展、 患者的需求增加等因素，而床护比例未变。 特别是中夜班值班期间，一名护士要 照顾整个病区的患者，往往顾此失彼，这 也是导致护患纠纷的一个重要的客观因素。 第六十二页，编辑于星期六：三点 四十分。 护士长期从事繁重劳动、重复性夜班、多重角 色负担、经常加班，使少数护士身心疲惫，产生厌 烦心理，压力---判断能力下降---注意力下降---- 护理质量下降甚至差错发生。 中午、夜晚、节假日值班人员少而危重患者较 多,护士巡视病房不及时,护理措施不能全面落实, 患者呼唤时不能及时到位使护理质量降低。 第六十三页，编辑于星期六：三点 四十分。 2）医疗收费 医疗收费是一个敏感问题，由于患者突然 生病没有思想准备，或慢性病没有经济承受能力， 加之一些药费需自付，或先垫付等诸多原因，产生 一些心理不平衡，往往催收欠费的又是护士，所以 很多矛盾会集中体现在护士身上，这时稍有语言、 行为举止的不慎，都会发生一