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员工情绪与压力管理 《员工情绪与压力管理》课程大纲 受训对象： 企业全员。 课程简介： 联合国国际劳动组织调查： 心理压力将成为 21 世纪最严重的影响人们身体健康的问题， 虽然有些压力不是致病的直接原因， 但 70%的疾病跟心理压力有关。 在快速发展变革的环境 下，每个人每天都承受着不同的压力， 减压已成为所有人共同的需求， 企业也越来越重视人 力资源管理中的员工 EAP 帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人 力资本的价值。 本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作 生活中解读自己和他人情绪背后的秘密； 科学认识压力与情绪的关系， 明确压力源， 并且能 自测压力状态记忆相应的调适方法； 最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀， 用案例 和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。 课程目标： 正确解读与认知我们的情绪； 认清情绪与健康的关系 准确解读各种情绪背后的根源； 熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态； 辨识压力源及压力源的细分； 掌握压力管理的三大策略和九大秘诀； 把握快乐法则。 讲师：杨文华 培训大纲 : （1-2 天） 第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读 第一节 认识我们的情绪 人都有那些情绪，情绪的多种多样 情绪是会传染的 什么是踢猫效应 执行猴和伙伴猴的故事 哪六种是我们常见的情绪 我们对情绪的认识有哪些误区？ 第二节 如何解读情绪 小测试：你有以下表现吗？ 不良情绪产生的原因是什么？ 解读情绪背后的内容 人为什么会选择内疚和悔恨？ 人为什么选择忧虑？ 员工情绪与压力管理 人为什么会选择愤怒？ 焦虑是怎么产生的？ 三个偷走快乐的偷盗者 怎样面对不同的情绪 第二讲 背负重任——压力探索 第一节 压力带给我们什么？ 什么是压力？ 压力有哪三种状态？ 压力与身心健康的关系怎样？ 长期忍受精神压力，生病的概率会增加 3-5 倍 写下你身上、周围能感觉到的 5-10 种压力： 什么是员工帮助计划（ EAP）； EAP对公司及个人的收益有哪些？ 当管理者感到压力时会怎样？ 第二节 压力是从哪里来的？ 讨论交流：你的压力主要来自于哪些方面？ 压力源 1：人格因素 认知你的性格 A 型人格与 B 型人格 性格小测试： A 型性格 压力来自于人的因素包括哪些方面？ 压力源 2 ：个人生活因素 那六个方面会产生压力？ 压力源 3 ：工作因素 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源 压力和工作表现的曲线 压力小测试：压力测试表 五大类人群的压力调适方法 时间性压力源 第三节 应对压力的三种基本技巧 变革性策略：如何消除或减弱时间性压力源 有效的时间管理 做时间记录 时间分类与时间分配 如何消除拖延的毛病