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公交车服务质量承诺书 公交车效劳质量承诺书一、加强司乘人员效劳意识和效劳技能培训，文明效劳、礼貌待客，禁用效劳忌语，确保为乘客供应温馨舒适的车厢效劳。二、落实“一天两洗〞的车辆保洁制度，确保车容车貌到达“八无两定〞标准。三、标记标识、温馨提示张贴标准、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。四、标准营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热情帮助照看老、弱、病、残、孕、抱婴者。六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争效劳质量在年内得到明显进步。公司效劳投诉〔或举报〕电话：0755欢送广阔市民监视和提出看法，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。深圳市中南巴士有限公司2015年9月16日高平市顺风公交公司效劳质量承诺书公共交通是为城市人民的出行效劳的，为了进步旅客运输效劳质量，满足广阔旅客的乘车需求，确保广阔旅客生命财产的平安，仔细做到优质效劳、文明效劳、礼貌待客，特做如下承诺：一、根据城市公交“十统一管理〞〔统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一效劳标准、统一平安管理、统一管理档案、统一统计报表〕的要求进展经营管理。二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》〔jt/t325〕规定的要求，车辆技术情况符合国家规定标准，车辆完好，能确保平安。三、仔细落实平安生产操作规程、平安生产责任制、平安生产监视检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度。四、仔细贯彻《平安生产法》、《道路交通平安法》和《道路运输条例》，坚持“平安第一、预防为主〞的方针，实行平安生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必需有平安例检单卡、证照齐全方可报班营运。五、效劳质量管理：第一、根据交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制；其次、工作人员具备根本的工作素养和良好的职业道德，用法文明用语统一着装、承受培训、持证上岗；第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和效劳标识明显。六、运营管理：第一、根据运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营；其次、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆洁净干净；第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立根底管理台帐；第四、建立统计报表制度。七、平安管理：第一、实行“三品〞检查制度，加强宣扬训练；其次、装备车辆平安例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度；第三、加强出站车辆的检查，严禁超员；八、收缴费管理：第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规章施行细那么》等规定，不挪用、扣压运费；其次、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监视。金叶利民公交公司社会效劳承诺书2011在县委、县人民政府的正确领导和亲切关心下，为实在做好城市公交车辆的标准化效劳，公司本着坚持“以人为本、热情待客、真诚效劳〞的宗旨，严格执行国家、自治区、地区对城市公交车辆的有关政策。努力为全县人民群众供应平安、准点、便利、舒适的乘车条件，为此，公司特向社会承诺如下：1、公交各条线路发车做到时间准点，车辆运行准点。2、司机做到统一着装持证上岗，严格遵守交通规章，停车到位，停稳开门，关好门起步，严格执行平安操作规程，防止行车事故发生，保证乘客乘车平安。3、标准效劳、言行文明、热情周到、对老、弱、病、残、孕及抱小孩者等有特别需要的乘客在主要站点支配工作人员赐予关心。对乘坐本公司公交车的：1、60岁以上的老年人凭老年优待证2、军人凭证件〔军官证、士兵证〕3、伤残警-察凭伤残证4、特困城市居民和特困中小同学，赐予免费乘车；残疾人凭证赐予优待；中小同学赐予办理每月10元的月票；对机关单位工作人员每月赐予办理30元的月票、城市居民、办理ic卡的在充值时赐予优待，充值50元赠送5元，充值100元赠送10元，可连续用法，可带人。4、维护乘客利益，信守票价制度，杜绝擅自抬高票价的现象发生。借鉴喀什市公交公司和兄弟单位的管理阅历，不断进步本公司的效劳质量和科技管理的程度。5、做到站牌、行驶车辆的头、腰、尾牌齐全，保持车容干净，不乱倒垃圾，严禁在车内吸烟。6、主动完成县委、政府下达的各项任务，树立叶城形象，在车体上宣扬叶城特色、叶城风光，进步叶城的知名度，努力创立一个平安、便捷、和-谐、文明的交通环境。投诉电话：7282267 7292099叶城县金叶利民公交公司 2011年6月22日