某地产物业培训如何做个优秀的入职引导人.pptxVIP

如 何 做 一 个 优 秀 的入职引导人;入职引导人象什么？;;;难！！！;;入职引导的困扰;入职引导的重要理念：;人物介绍;新职员的困惑;;;需要引导的内容 需要关注的事项;; ; ;微笑： 对方能够感受得到;微笑---脸上写 YES !;微笑;①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开 ;协助打印公司最新 表 介绍公司及本部门的架构、人员和领导： 引领新人到相关部门拜访、介绍公司领导、相关部门的职能及负责人、介绍同事 注意称谓引导;介绍工作时间、公司附近的公交车、就??地点和规定、请假规定、着装规定、费用报销付款办理、外出出差培训 指导如何到达知本家、公司标准、EKP区域培训、了解万科文化的途径、知本家IT支持、万网景、E学院、万科周刊网址以及论坛 公司通用规章制度和岗位工作职责、制度和流程、工作对接人、合作人 介绍办公设备的使用方法：打印机、复印机、 机、投影仪， 的接听及转接。 指引新人自学办公IT平台：从知本家首页进入 教会新人使用邮件 各方面本卷须知：例如在使用邮件时，超过10兆的文件不要发邮件、上班时间不能发与工作无关的邮件、个人文件夹大小一定不能接近或者超过2G，否那么造成的个人文件夹损坏将很难恢复，邮件很可能全部丧失、带图片的PP瘦身妙招等。 ;万科优秀职员标准是什么？ 你身边的优秀同事有哪些闪光点？ 说出关键词：;;; ;;网上新人课堂〔NNEO课堂〕 网上新人考试〔NNEO考试，转正必要条件〕 新人入职培训〔NEO培训和区域中心新人培训，转正必要条件〕;;;及时解答新人提出的关于公司各方面的问题， 疏导抱怨，而不是附和抱怨，因为你是“老师〞。 不能解答或疏导的请教部门领导或相关部门。 沟通中了解新人对于公司的意见或建议，及时反响给相关部门。;;;;;;需要引导的内容 需要关注的事项;;需要关注的事项;;;真心赞美：孩子是在赞美中成长的，每个人都需要被鼓励， 新人都有一种心理，希望在新的环境下尽快得到 认可。真心赞美的好处：从赞扬中降低陌生环境 带来的压力感、树立信心 ，增强动力。;需要关注的事项; 有形＋无形 言传＋身教 入职引导人承担着新人的在职辅导职责，不仅在熟悉公司环境、工作岗位职责流程、规章制度等“有形〞方面给予辅导，还要注重辅导职业心态、价值观及基于心态和价值观的行为表现这些“无形〞的方面。 无形的东西较难改变，一方面要“身教〞－－自身起到表率作用，另一方面要“言传〞，观察新人的表现，在工作中加以提醒和引导，“跟谁象谁〞，身教重于言传。;不犯简单低级的错误 〔比方错别字、无邮件主题、漏插入附件〕 面对错误不强调客观理由 不迟到 严格按照时间表执行工作方案和会议决议 严格按照制度和流程完成每一个动作 熟悉自己的业务;知道团队里的同事在干什么， 并主动把自己的工作告诉身边的同事 积极补位，不怕捞过界 第一时间响应“客户〞的需要 不把自己当成一线同事的“上级〞〔针对职能部门同事〕 实话实说 尊重每一个人 至少有20%的时间不在自己的座位上;知道公司和部门一段时间的工作重点 知道部门内其他同事在干什么 知道自己领域内最好的专家和最新的观点 比上级要求的时间早一点，比上级要求的品质好一点 比自己的前任做得更好 把掌握的信息及时和大家共享;用积极的态度影响其他人 大胆表达并敢于坚持自己的专业判断 与专业系统、业务部门、一线同事建立密切关系 如果不能完全想清楚，那就迅速行动，勇于尝试 知道资源在哪里，并用恰当的方式去调动资源 清楚“客户〞的需求是什么 主动承担挑战性的工作，不回避事务性工作;提问： 万科化＝〔〕＋〔〕＋〔〕 万科集团目前有多少家分公司？共有约多少名员工？ 深圳区域目前有多少家成员公司？共有约多少名员工？ 万科集团的“三＋X〞布局是什么意思？ 万科的宗旨、愿景和核心价值观是什么？;让我们和新职员一起成长;A Peacock in the Land of Penguins企鹅王国里的孔雀;不久的从前, 海之族的主要管理者是一群企鹅。 These penguins were not always wise, they were not always popular,but they were always in charge.它们不聪明,也不尽欢送,但大权在握;管理层总是身着那套〔著名的,〕与众不同的黑白制服它们始终坚信着装(与做事一样)要一致并坚持那代表着团结;相反, 工鸟们却穿着五颜六色,色彩斑斓的衣服。 这些服饰说明了它们作为一般员工的身份,也展示了其丰富多彩的生活方式.;鸟类中不乏有胸怀大志