全套物业管理公司工作流程图1.docx

全套物业管理公司工作流程图1 全套物业管理公司工作流程图名目管理工作流程图1．文件掌握流程图2．记录掌握流程图3．人员和培训管理流程图4．选购管理流程图5．物业效劳管理流程图6．顾客满足管理流程图7．不合格品〔效劳〕管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发大事处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库〔场〕岗位工作流程图16．车库〔场〕收缴费管理流程图17．车库〔场〕异样状况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．根底设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备修理保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接收验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经答应，不得翻印。2XXX年月日发布 2XXX年月日施行XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB7.5-0-2XXX 版号/状态C/0 1 顾客需求7 投标、中标 6 编制、评审标5 招投标文4 非招标文3特别规设计开2 新接物业策划11 编制管理计10 组建管理处 9 签 约8 编制、评审合12 审批、施行 16 小 区15 标识管理13 人员和培训管理 19房屋装修管理27监视测量装24突发大事处理25延长效劳26顾客财产管23安保效劳22绿化效劳 21清洁效劳 20根底设施工作环境17新楼楼宇接18入伙管理31过程、效劳巡察30 顾客满足效劳28 不合格品(效劳)控30 数据分析和改良14 选购及外包管理XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB4.2.3-0-2XXX 版号/状态C/0标题文件掌握流程图页数第 1 页共 1 页编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放用法识别文件清单归档保管用法对外供应检查/平审供应更改更改施行评审归档作废文件批准保存标识更改状态销毁更换XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB4.2.4-0-2XXX 版号/状态C/0标题记录掌握流程图页数第 1 页共 1 页表格设计审核外来记录标识编制成表用法传递汇合装订贮存/爱护检索更改保存期销毁XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB6.2-0-2XXX 版号/状态C/0标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页培训方案申请年度培训方案批准组织施行内部培训外部培训培训档案过程监视 XX 物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.4-0-2XXX 版号/状态 C/0标 题选购管理流程图页 数第 1 页 共 2 页 一、供方评价掌握流程图供方初选 选购物品、劳务分类 A 类物品、劳务〔关键物品〕B 类物品、劳务〔公司统一选购〕C 类其他物品供方评价、选择 集体评价挺直评价 不作评价实行措施 编录合格供方名目 审批、发布 过 程 控 制改 进 供方从新评价不重新录用实行措施 编录新合格供方名目不 录 用 评价准那么 符合断定重新评价准那么符合断定XX 物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.4-0-2XXX版号/状态 C/0标 题选购管理流程图页 数第 2 页 共 2 页 二、选购掌握流程图物品需求方案 选购方案 初审、会签劳务选购申请审 批 采 购 实 施 直 接 采 购 合同、协议选购 验 证 进货 现场验证进 货 验 证 劳 务 验 证 入