医院行风工作汇报.pdfVIP

** 医院 ** 年行风建设工作汇报 ** 年，我院把民主评议行风工作纳入医院重要议事日程 及争创三级乙等医院重要内容，与开展“三好一满意” 、创 先争优、公立医院评价及安全生产标准化建设三年行动等活 动紧密结合，以病人为中心，加强医院作风建设，持续改进 医疗质量，进一步解决群众看病难等突出问题，着力提升医 疗服务水平， 全面推进创 “三乙”工作， 争创人民满意医院， 取得了明显成效。现将有关工作情况汇报如下： 一、加强组织领导，落实责任追究制度。 为有序推进行风建设工作，我院成立以院长为组长，支 部副书记为常务副组长，副院长为副组长，职能科室负责人 为成员的医院行风建设工作领导组，下设办公室挂靠党办， 配有 1 名兼职人员，具体负责协调处理纠风日常事务。在加 强组织领导的同时，建立健全行风建设责任机制，修订《医 院 2011 年行风建设工作实施方案》 、《行风建设工作责任追 究制度》、《行风建设管理及处罚规定》 、《重申行风纪律有关 规定》等相关行风管理制度，进一步细化工作目标，明确工 作责任和奖惩机制。 二、强化学习教育，提高职业道德素质。 - 1 - 加强全员的理论知识和医德医风学习教育，通过开展专 题讲座、学习交流、典型教育、行为教育等多形式的学习教 育活动， 不断提高职工的职业道德素质。 一是 邀请 《** 医院》 杂志主编 * 教授、济南人力资源管理专家、省协和医院、 ** 二院， ** 市党校以及 ** 党校教授来院作《从医疗纠纷看病人 安全》、《如何做好中层干部》 、《如何做一个优秀的护士长》 、 《中国共产党 ** 周年光辉历程和宝贵经验》 、《现代管理者的 领导力和执行力》 、《打造高效执行力》、《实施岗位绩效工资 的难点与对策》等专题讲座。组织 50 余名干部职工到 ** 市 科技馆观看优秀主旋律宣教影片《袁隆平》 ，等等，通过正 面典型事迹，深化医务人员职业道德教育。 二是 继续推行医 德医风考评机制，完善医德医风个人档案，规范医务人员职 业道德行为，倡导廉洁行医和诚信为民服务。 三是 开展第二 轮员工军训活动。组织近 5 年招聘的 100 余名女员工分批到 ** 驻地部队进行军事训练，提高员工的组织纪律性和吃苦耐 劳、敬业奉献精神。 三、推进院务公开，完善投诉处理机制。 1、继续推行院务公开制度。 扩大公开群众普遍关注的 医疗服务项目，充分利用医院网站、院刊、对外宣传栏、电 子屏幕滚动、触摸屏自助查询服务、院务公开栏张贴、门诊 费用清单免费打印、向住院病人提供每日清单等多种形式主 动公开医疗服务相关信息，主动接受群众监督。同时，按向 - 2 - 社会公开、向病人公开、向职工公开三大类，对公开内容进 行重新分类整理归档，逐步建立一套完善的院务公开管理机 制。 2、主动接受群众投诉监督。 为方便患者反映问题，我 们在门诊大厅入口设立了投诉接待处，有专人负责接待患者 和处理投诉问题。并通过医院自有网站、院刊以及在医院显 眼位置公布投诉电话、设立意见箱、投诉流程等多种方式， 扩宽患者投诉渠道，广泛收集群众意见。我们实行患者投诉 首问负责制，明确每位职工都是行风责任人，对患者反映的 问题，给予