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如何进行网上市场调研 1、传统市场调研与网上市场调研的区别 国内企业在应用因特网进行商业活动的过程中， 经常会遇到一些问题： 比如如何在因特网上进行 准确、有效的市场调研？是否与传统网上调查方式相似，企业委托一家市调公司或者企业自己选择 一家网络媒体（ ICP ），先设计好调查问卷，搜集信息数据，然后利用市场营销模型进行分析，最后 制定并实施网上营销方案。 的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的。 不过因特网自身的特点又使网上调研 有别于传统调研。 首先，因特网是没有时空、地域限制的。 这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。例如：某家用电器企业利用传统方式在全国范围内 进行市场调研，需要各个区域代理的配合。而澳大利亚一家市场调查公司 www.consult ，在今年 8 、 9 月份进行了中国等 7 个国家的 Internet 用户在线调查活动。在澳洲，业界的主流公司和商业经理 们都选择从该公司获取当地 Internet 市场讯息。www.consult 在中国的在线调查活动是与 10 家访问 率较高的 ISP 和在线网络广告站点联合进行的，这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。 其次，因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短。 传统方式的市场调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。如现在很多洗涤消费品、食品调 查进行入户调查，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。因特网调查就避免 了种种尴尬，因为填写调查问卷的人是主动参与的，如果对调查题目没有兴趣，他是不会花费时间 在线填写调查问卷的。在线调查作为一种新型的调查方式已经收到中国网民的普遍认同。北京零点 调查公司与搜狐合作进行了多次颇有效果的网上调查。 如果利用传统的方式寻找潜在竞争对手十分 艰苦，但是如果使用因特网，这种寻找的过程必然会大大缩短。 2 、网上调研常用手段 (1)利用自己的网站 网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上 调研。如 SUN 公司希望了解 JAVA 或 SOLARIS, 就可以在他自己的网站上做类似的调查。 如果海尔 公司希望获得用户使用投诉调查，也可以利用他自己的网站。 (2)借用别人的网站 如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调研。这里包括访问者众多的网络媒体 提供商 (ICP) 或直接查询需要的信息。如 HP 公司经常在一些 ICP 的站点上进行新产品调查。海尔 可以在人民日报网站进行调查 (他已经购买了广告位 ) 3、进行网上调研应注意的问题 (1)制定网上调研提纲 网上调研是企业在网上营销全过程的第一步。一个调研项目常包含高度精练的理念。这种理念是无 法触及的 虚 ，而调研提纲可以将调研具体化、条理化。 比如：信息用途，那个部门需要具体目标，如题目数量调研名称，调研项目也许会成为品牌和沟通 工具。 调研提纲是将企业 (调查者 )与客户 (被调查者 )两者结合的工具。良好的沟通可以减少或消除将来出 现的问题。例如，企业产品是医疗器械，他们的目标客户应该是医院里的医务人员。与医务人员沟 通时，应围绕健康主题。调研提纲应当由企业的市场总监或产品经理来草拟。他应当清楚调研的时 间、框架、问题、格式要求、题目细定。一旦企业需要委托专业网上调研公司进行工作，他就是直 接负责人。 (2)寻找竞争对手 利用各种方式搜集竞争对手信息，比如利用导航台、索定具体区域、设定与自己产品相同或相似的 关键词来寻找竞争对手。仔细查看竞争对手的网址，注意竞争对手的网站有哪些特色值得借鉴，有 什么疏漏或错误需要避免，竞争对手是否做过类似的市场调研？ (3) 了解市场需求 设想您就是顾客，从他的角度来了解客户需求。您的调研对象可能是产品直接的购买者、提议者、 使用者，对他们进行具体的角色分析。 例如某种时尚品牌休闲男装， 他的目标对象应当是年轻男性， 但实际的客户市场不仅仅是这部分人群，而是包括他们的母亲、妻子、女友等女性角色。这就要求 调研时，将调研市场对象进行角色细分，充分了解市场需求，使调研结果更有针对性、准确性。 (4)适当样品、奖