浅谈公务员外事礼仪.pptx

公务员外事礼仪 简 介 定义： 要求： 对待他人：尊重、平等、友善、和谐 自我原那么：不卑不亢但不傲慢无礼 具 体 内 容 国际惯例 国旗礼仪 国歌礼仪 国徽礼仪 礼品礼仪 西餐礼仪 国 际 惯 例 一、维护形象 1、意义：三个反映 2、要求： 两个方面：维护自身形象 维护政府形象 国 际 惯 例 二、入乡随俗： 原因：尊敬友好之意；增进理解和沟通 原那么：入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳 三、女士优先： 场合：交谈；行走；宴会、舞会或音乐会 注意：有些东方国家，要注意男女平等 国 际 惯 例 四、以右为尊 场合：会议、谈判、乘车和悬挂国旗 五、保护环境 表现：五不一防止 六、不卑不亢 定义： 表现：尊重自己和尊重他人 国 旗 礼 仪 我国国旗 三种尺度：长288cm;240cm;192cm;144cm 外国国旗 国 旗 礼 仪 升挂 1、地点：每日升旗；工作日升旗；除寒暑假和周日 2、惯例： 3、规定：三不得 4、惩罚：刑事责任或者拘留 5、仪式步骤 国 旗 礼 仪 悬挂 1、日常悬挂：排序 2、外事活动 多边排序 双边排序：以右为上，但须确定主人 前后位前 并列两面位右，多面位中 上下位高 单行最前 并列居右 弧或者向两旁：居中 圆形：主席位或者主入口中心 国 歌 礼 仪 我国国歌：1949----1978----1982----1978 外国国歌 有关规定： 场合：升挂仪式、庆典、政治集会、外交、赛事、荣誉等 演奏表现：无关动作停止、目光、聆听 奏唱：清楚、认真 国 徽 礼 仪 我国国徽 尺度：100cm;80cm;60cm 外国国徽 国 徽 展 示 国 徽 礼 仪 国徽的使用 机构、场所、印章的机构、文书或者出版物、其他用途 国徽的规定 禁用范围：商业或者个人 处分：刑事责任或者拘留 礼 品 礼 仪 礼品的选择 站在对方的立场：关系、爱好、禁忌 符合规定：小、巧、少、轻 七不送 礼品的赠送 方式：当面、托人、邮寄 时机： 地点：公私清楚 方法：精心包装、解释寓意、姿势真诚 礼 品 礼 仪 礼品的接受 1、符合规定：因公禁止、因私允许 2、接受态度：大方得体 3、拒收方法：姿态和蔼 解释原因 表示感谢 暂时留下、当天退回 西 餐 礼 仪 西餐的菜序和品尝 正式餐点：开胃菜——面包——汤——主菜——点心— —甜品——果品——热饮 便餐：开胃菜——汤——主菜——甜品——热饮 西 餐 礼 仪 1、开胃菜 食物构成：蔬菜、水果、海鲜、肉食 餐具使用：海鲜专用餐具及色拉叉 鲱鱼沙律 西堤牛排 奶酪色拉 西 餐 礼 仪 2、面包：佐料、干面包和鲜面包的吃法 3、汤——正式开始 常见类型：白、红、清 饮用动作：多汤、少汤、过热 西 餐 礼 仪 4、主菜——最重要的局部 冷菜：冻子：冻状食物，切割后叉食 泥子：泥状食物，叉食 热菜：鱼：不翻身，刀叉 肉：左向右，小块叉食 鸡：叉去骨，切割，叉食 冻子 西 餐 礼 仪 5、点心 种类：土豆片、通心粉等 吃法：右手饼干、蛋糕、土豆片 双手三明治 叉食通心粉，辅以餐匙 西 餐 礼 仪 6、甜点：布丁、冰激淋等 餐匙 高脚杯和餐匙 7、果品：干果和水果 注意：日常水果的吃法 8、热饮：红茶和黑咖啡 西 餐 礼 仪 餐具的使用 类型： 餐巾：不要放入领口 刀叉：食用食物、继续食用、停止食用 餐匙：汤匙的使用后 西 餐 礼 仪 洋酒的常识 类型：威士忌、杜松子酒、兰酒、伏特加、苦艾酒、 白兰地、葡萄酒、甜酒 饮用：餐前、佐餐、餐后 酒具使用：酒杯