导购细心服务和五个重要内容.docx

案例：导购细心服务 曾经听说这么一件事情，一彩电品牌的导购员在卖场 里做促销时，一位老太太过来要买台电视机，他就推荐了 一款性价比高、贴近老人家的产品。随后，老太太交完钱 开完票，准备离开时，这位导购员就顺便问了一句：阿姨， 你住在几楼啊。老太太说，我们家就两间小瓦房。导购员 又顺口问到，你们家还有谁吗？老太太说，就我一个孤老 婆子，前两天儿子怕我一个闷就寄钱回来让我买台彩电。 导购员又问到：那你们家有没有装有线电视？老太太一头 雾水，不知道什么是有线无线，反问到：电视机还要什么 线？不是买回去就好看的嘛。之后，老太太就回家了。 随后，这位导购员就有心地从商场售后部了解到这位老太太的送货地址，