信息系统(系统瘫痪)应急预案.docxVIP

信息系统(系统瘫痪)应急预案 系统运行的〔系统瘫痪〕相应的应急预案为维护医院信息系统的正常运行，保证市民的正常就医，最大限度地降低信息系统故障给医院工作和市民就医所造成的影响，特制定我院的“信息系统相应的应急预案〞。一、“信息系统应急预案〞领导小组组长：张红军副组长：黄克俭成员：冯智二、成立技术保障组由软件开发公司的工程师和本院的计算机网络中心人员组成。其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统平安技术保障预案的制定并帮助指挥协调组定期实行演练，准时总结和汇报信息系统运行中的平安稳定情况和改良看法 负责系统应用人员平安操作技术培训。二、“信息系统应急预案〞总那么“信息系统应急预案〞启动条件：〔1〕机房主效劳器发生不行抗拒因素，不行预知的突发故障，导致全院信息系统停顿运行10分钟以上时。〔2〕突发供电系统大范围停电，供电系统不能准时修复，并且备用电源亦不能供应电源，造成全部电脑不能运行。〔3〕遇机房搬迁、设备修理等，需要信息系统停顿运行时，于停机前3天将停机方案和方案分别上报县卫生局信息中心备案，停机时间视当时状况尽可能支配在0：00~6：00时或周日下午，将影响降至最小。“信息系统应急预案〞施行责任制：一旦发生上述状况之一，应快速启动“信息系统应急预案〞。信息科在第一时间汇报院领导，如遇夜间或节假日有关用法部门马上上报总值班，总值班通知信息科人员，信息科人员到场后作出初步结论，汇报院领导，并通知财务科、医务科、总务科、护理部等相关责任人。信息科开展相应的处理，如发生不能自行处理的因素，马上通知签约的计算机公司派计算机工程师处理。当“信息系统应急预案〞启动 经相关处理后上报自治州卫生局信息中心。三、“信息系统应急预案〞施行细那么(1) 确定应急预案的用法等级：依据系统故障在网络运行中发生的对业务范围的影响，持续的时间，划分故障的等级，我们把整个效劳器系统挡掉了，网络完全瘫痪，全部的前台业务不能通过计算机完成，并把10分钟内不能复原的状况作为最严峻的等级，也就是马上启动预案的等级，而把网络上的路由器、交换机等部分故障作为次要等级，可参照本预案执行。(2) 应急预案的重点保障对象，依据故障发生时对业务影响的程度，把以下部门列为重点对象，如急诊挂号、门诊挂号、收费、药房、住院登记、住院结算、护士工作站、医师工作站。(3) 建立故障应急预警系统，业务部门发觉计算机故障应在第一时间向计算机值班人员和本部门科主任汇报，由计算机技术人员快速排检缘由。假设估计在10分钟不能排除故障时，应马上向应急指挥协调组汇报，下达应急预案的启动指令，同时向院长汇报状况。(4) 制定相关部门的业务应急流程，包括应急指挥协调组、技术保障组、业务部门和后勤部门在应急状态下的业务组织细那么和操作规程，在接到指令后应快速绽开应急预案的施行。四、“信息系统应急预案〞技术保障措施(1) 网络设备保障：各网络点都设置内外网双交换机，上层与下层交换机之间实行多模光纤双线运行，门急诊工作站与交换机之间线路实行星型拓扑构造。信息科备有相应的网络设备，一旦网络设备或某一接点出现问题故障，能准时更换网络设备或更换网络接点、架设线路以保证业务正常运行。(2) 效劳器保障：中心效劳器采纳“双机容错热备份〞，一旦有一台效劳器出现故障，另一台效劳器可以马上切换 以保证系统运行正常。数据存储实行磁盘阵列形式、设有异地备份系统，以保证数据的平安性和完好性。(3) 供电保障：中心机房的电源采纳专用的双电源进房，进房后的电源再采纳UPS不连续电源，以确保电源供给。为供电保障信息科购有自己的发电设备。(4) 网络攻击和病毒防范保障：中心效劳器架设有放火墙，安装有趋势防病毒软件。保障系统网络平安。四、“信息系统应急预案〞故障处理：一旦发生“信息系统应急预案〞3条启动条件之一的状况，系统停顿运行0分钟以上 马上启动“信息系统应急预案〞。(1) 信息科马上按不同的故障状况排除所发生的故障，必要时马上邀请签约计算机公司的工程师帮助排除故障。如由全院停电造成的故障，请总务科马上与有关供电部门联络，尽快查明缘由，并尽可能地在最短时间内复原电源供给。(2) 如数据库发生数据丧失的状况，必需尽一切可能进展数据复原。(3) 信息科在“信息系统应急预案〞撤消后24小时内填报上报州卫生局。五、“信息系统应急预案〞业务部门应用应急保障施行细那么：(1) 挂号、收费处应急措施：“信息系统应急预案〞启动时，门诊挂号：科主任将少量备用挂号票据取出给急诊挂号员，为急诊患儿挂号，并马上派人领取其他窗口票据，同时将患者姓名、通讯方式、挂号类型登记，挂号室全部实行手工挂号，按患者的挂号类型收费。门诊收费：向财务部门领取手