科龙导购人员实战技巧在水一方一声吼.pptxVIP

科龙终端导购人员 实战技巧局部;一、科龙终端人员礼仪标准;类型;2、岗位语言要求;3、形体语言要求;二、科龙终端人员工作标准;熟记产品型号与功能； 熟练掌握不同产品卖点； 能自己鉴别常见故障并会做简单维修； 向顾客宣传我们的效劳承诺〔全程无忧〕； 对于较大的质量问题，及时报于维修网点。;2、充分了解竞品;新品入库、出样，保持卖场形象与卫生； 积极主动，现场卖货、出库，并对顾客做好效劳； 票据整理并认真填写台帐； 卖场缺货及时通知经销商；;4、融洽的公共关系;5、信息的收集与反响;三、实战技巧篇;实战技巧应用原那么;1〕实用主义〔平安、方便、结实耐用〕 2〕价格廉价〔经济实惠〕 3〕追求时尚〔新颖、美观〕 4〕不甘落后〔攀比、讲究品牌〕 5〕个人爱好〔我选择，我喜欢〕;1〕随便逛逛与有备而来的区别； 2〕年轻与年长的区别； 3〕单身与已婚的区别； 4〕男人与女人的区别； 5〕做主与不做主的区别； 6〕带孩子与不带孩子的区别； 7〕文化高与低的区别； 8〕性格类型的区别等。;他可能只是随便看看，但通过你的艺术使他停留在你的展位前； 你发现他对某种商品很有兴趣或注视时间明显偏长； 他拿起某种商品反复观看，并不时问一些问题； 他很关心商品的质量和效劳保障； 他对价格比较计较。 他很可能就是今天要买货的人。;4、做到主动出击;5、导购技巧的MONEY法那么;在卖货后的一星期内，挑选有一定代表性的顾客，进行上门回访或 回访，顾客与你的亲和力便会马上增加，对你和你的产品大力宣传。 不要认为回访只是公司和经销商的事，自行回访会让你人气倍增。;7、常用打击竞品方法;1〕首先将顾客拉在偏僻处，认真听取其抱怨陈述，充分表达为他着想的态度和急于解决问题诚意； 2〕耐心作出合理解释，并努力取得顾客的理解； 3〕必要时向分公司、业务员、代理商或效劳网点征求援助； 4〕时刻牢记自已代表的是科龙的形象，注意克制自已，防止感情用事。;我们的产品不可能出现这些问题； 是你自己使用的错误，不是我们的原因； 没看我这儿有顾客，你能不能稍等一会儿！ 别人都用得很好，为什么??偏你的出问题？ 我们有专业效劳网点，有问题你找他们去。 这种问题我们根本无法给你解决！ 你自己看吧，随便你告我去！;四、在卖场中实现 人生的飞跃;常规导购员;〔二〕人生箴言——在终端实践中提升自我！;谢谢大家 !