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* ③知觉与事实 知觉：即对事物主观的意念,其中包含个人的价值判断,因此知觉的产生往往因人而异。 事实：即有具体、明确的讯息陈述,与实际所发生的事件相符。 * 知觉与事实举例: 名人 凡人 用过的東西 文物 废物 能说会道 雄辩 狡辩 写错字 通假字 错別字 人老了 王老 老王 ………. 沟通时要看对方的文化素质还有理解力,你所说的或认同的,别人不一定认同,所以与人沟通要注意对方的理解能力. * ④四种典型的个人沟通风格 分析型 重视客观事实及逻辑 较少关心他人情感 保守、无权力欲望 同他人交往较为谨慎 驾驭型 主动、直接 富有挑战性 冷静、正式 以自我为中心 感情型 易为他人所感动 性格随和 极易支持他人观点 表现型 喜欢公开表达自己的观点和立场 希望较为随意 带有强迫性的沟通 表达生动、风趣 猎犬 公牛 蜜蜂 老鹰 内 向 外 向 问 讲 分析一下自己所哪种类型 * 与不同类型人的沟通： ※感情型的人： 强调事情的价值民意义，应先建立良好的互动关系。 ※分析型的人： 提供有系统、有根据的数据供其分析。 ※驾驭型的人： 喜欢凭直觉，偏向观念的说服，沟通的时机非常