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系统集成项目管理工程师要点-章 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 本文由xiaoj1977奉献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 第一章信息化根底知识 第一章信息化根底知识 信息分为本体论信息和认识论信息。 国家信息化体系要素： 国家信息化体系要素： 1.信息技术应用：信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头。 2.信息资源：信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会 开展的三大战略资源。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。 3.信息网络：信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的根底。 人们通常将信息网络分为电信网、播送电视网和计算机网. 4.信息技术和产业：信息技术和产业是我国进展信息化建立的根底。 5.信息化人才:信息化人才是国家信息化成功之本，是信息化建立的关 键。 6.信息化政策和标准标准：信息化政策法规和标准标准用于标准和协 调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健 康开展的根本保障。 电子政务 电子政务是政府机构在其管理和效劳职能中运用现代信息技术，实现 政府组织构造和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的 制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式。 电子政务的内容： 〔1〕政府间的电子政务 〔2〕政府对企业的电子政务 〔3〕政府对公民的电子政务 企业信息化构造： 〔1〕产品〔效劳〕层〔2〕作业层〔3〕管理层〔4〕 企业信息化构造： 决策层 企业信息化必须走工业化和信息化融合之路 企业资源方案〔 Planning,ERP〕 企业资源方案〔Enterprise Resource Planning,ERP〕系统的 4 个阶 段： 1) 根本 MRP(materials requirement planning,物料需求方案) 2) 闭环 MRP 3) MRPII〔manufacturing resource planning〕制造资源方案 4) ERP 系统 ERP 系统特点： 〔1〕ERP 是统一的集成系统〔2〕ERP 是面向业务流程的 系统〔3〕ERP 是模块化可配置的〔4〕ERP 是开放的系统 ERP 系统的功能：1〕财会管理 2〕生产控制管理 3〕物流管理 4〕人力 资源管理 代表的含义是客户。 CRM 中的 C 代表的含义是客户。 客户关系管理〔 Customer Relationship Management,CRM〕 CRM 的核心， 就是必须清楚地认识到所拥有的客户群体中， 哪一种个人 或者组织最有可能为本带来利润，这局部是最有希望的客户;同时还必 须清楚地认识到哪些客户很有可能流失而成为竞争对手的客户。 〔3〕 〔2〕 CRM 应用功能的设计包括的根本功能模块： 〔1〕自动化的销售〔2〕自 动化的市场营销〔3〕自动化的客户效劳 数据挖掘的任务分成两项：描述，分类和预测。 供给链管理〔 SCM〕 供给链管理〔Supply Chain Management, SCM〕 供给链是一个网链构造，由围绕在核心企业周围的以各种关系联系起 来的供给商和用户组成。 供给链的特征之一是动态性。 供给链管理是一种集成的方法，是在满足效劳水平要求的同时，为了 使系统本钱到达最低而采用的将供给商、制造商、仓库和商店有效地 结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物 流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理 方法。 供给链管理的核心是总本钱最低。 根据供给链管理的对象可将供给链分为三种类型：企业供给链，产品 供给链，基于供给链契约的供给链。 供给链根据其网状构造特点划分为 V 型供给链〔石油化工〕 型供给 ，A 链〔航空、汽车、重工业〕 型供给链。 ，T 根据产品类别供给链管理分为：功能型供给链，创新型供给链。 敏捷供给链可以动态地、可重构地、快速地响应市场变化和需求变化。 敏捷供给链区别于一般供给系统的特点： 〔1〕 支持供给链中跨企业的生产方式的快速重组，有助于促进企 业间的合作和合作的优化，从而实现对市场变化的快速响应， 对市场需求的快速理解，对新产品或效劳的快速研发、生产 和供给。 不仅支持企业内信息系统的调整、重构和信息共享，而且支 持供给链中跨企业信息系统的集成、调整、重构和信息共享。 敏捷供给链中各个企业能敏捷化要求方便地进展组织、管理 的调整和企业生产模式的转变。 电子商务的类型：电子商务按照交易对象，可以分为企业与企业之间 电子商务的类型 的电子商务〔B2B〕 、商业企业与消费者之间的电子商务〔B2C〕 、消费 者与消费者之间的电子