杜云生绝对成交最重要的十个步骤.pptVIP

杜云生绝对成交最重要的十个步骤 第一页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 、准 备 二、调整情绪，达到巅峰状态 三、建立信赖感 四、找出顾客的问题、需求和渴望 五、塑造产品价值 六、分析竞争对手 七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍 第二页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 、准 备 1、体能准备 2、产品知识准备 3、对顾客资料做准备 4、对结果做准备 ①和她交谈我要的结果是什么？ ②对方想要的结果是什么？ ③我的底线是什么？ ④可能会有什么抗拒？ ⑤如何解决抗拒点？ ⑥如何成交？） 第三页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 、准 备 二、调整情绪，达到巅峰状态 三、建立信赖感 四、找出顾客的问题、需求和渴望 五、塑造产品价值 六、分析竞争对手 七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍 第四页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 二、调整情绪，达到巅峰状态 1、擅长做视觉的想象 2、100%相信自己会成交 3、全力以赴 坚定的信念 一个成交高手要拥有 强烈的企图心 正确的策略 第五页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 、准 备 二、调整情绪，达到巅峰状态 三、建立信赖感 四、找出顾客的问题、需求和渴望 五、塑造产品价值 六、分析竞争对手 七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍 第六页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 三、建立信赖感 建立信赖感的步骤 ： 倾听 赞美 （真诚地）喜欢，亲和力 不断认同他 模仿 对产品的专业知识 穿着 彻底准备、了解顾客背景 使用顾客见证 大顾客名单 第七页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 、准 备 二、调整情绪，达到巅峰状态 三、建立信赖感 四、找出顾客的问题、需求和渴望 五、塑造产品价值 六、分析竞争对手 七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍 第八页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 四、找出顾客的问题、需求和渴望 以顾客为中心的销售八个阶段： 1、满足阶段 (研究阶段) 顾客是骗子，大多人都是有问题的,占4%全世界. 2、认知阶段(分析阶段) （有问题，不打算解决，因为是小问题）占60%以上， 伤口→刺→验一下→洒盐 3、决定阶段(确认阶段) （扩大需求，扩大问题，把小问题变成大问题，伤上洒盐） 人不痛苦不会改变，人不流血不会改变，占40% ☆大多数人不会把顾客从认知阶段带到决定阶段，我们要做到这一点（你要不要解决问题？如果我有方案帮你解决，你想解决吗？问到让顾客说“Yes”） 第九页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 4、制定标准(衡量需求阶段) 假如有一款产品，你认为他需要符合哪些条件？ 5、评估阶段（细化阶段） 6、调查 （解决阶段） 7、选择阶段 (收场阶段) 8、后悔阶段（维护阶段） 顾客要买的永远是上次买的东西的最大弊端，