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保险理赔工作总结范文 一、不断加强业务学习，提高自身素质。 良好综合素质是做好本职工作的基本前提和条件之一。一年以来 我始终把学习放在重要位置， 在提高自身综合素质上苦下功夫。 不断 完善自身的查勘定损技能， 与公司工作经验丰富的同事沟通交流， 用 知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。在这一年中， 我在党组织团结求实、 温暖友爱的大家庭中亲身感受到党组织的关怀 和团结奋斗的快乐。在这一年中 ,我始终按照党员的标准严格要求自 己，在学习工作各方面起模范作用 ,有了较大的进步。在一年来，在 党组织的悉心培养下， 在同志们的热情帮助与指导下， 我能够积极认 真地、 以高度负责的态度独立地完成党交给的各项工作任务， 在政治 上、思想上都有了一定的进步与提高， 并得到党组织的肯定成为一名 光荣的共产党员。 二、做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。 在过去的工作中得到了一些心得体会，在工作中心态是十分重要 的，工作要时刻保持激情，保持阳光般的微笑，便于和客户沟通，可 以拉近人与人之间的距离。在这一年中查勘大小案件 1500 笔左右， 成功拒赔虚假骗赔案件及酒驾掉包案件 20 笔左右，为公司挽回直接 经济损失 80 万左右。现场查勘定损人员不仅对专业技术有着很高的 要求，还要求我们具有良好的沟通交流能力，急客户之所急，和客户 进行交流，从而避免客户对我们工作的不信任乃至公司形象的损害。 树立公司良好的现象， 使客户对公司的满意度最大化， 做好查勘定损 服务工作， 也是对公司的有力宣传。 而我所从事的主要是市区以及县 级市的大案查勘定损和疑问案件的调查取证工作， 这也就意味着我需 要掌握更多的专业知识以及拥有更好的沟通谈判能力， 否则将无法很 好的胜任这一工作，我始终坚守一个信条：坚持原则，不徇私情，秉 公办事。多年来， 对每一起赔案我都能做到认真对待，在处理赔案时 严守理赔工作纪律， 敢于和各种歪风邪气作斗争。 在工作中我时刻牢 记自己是一名共产党员，杜绝各种吃、拿、 卡、要现象的发生，在 查勘工作中也不时有客户给我塞红包给好处，但每次都被我严辞拒 绝，同时耐心的向保户讲明了公司理赔的原则。 像这样的例子是举不 胜举。也许有人不理解我的行为，认为这是自己给自己找麻烦、过不 去，有人给好处也不知道要。对于这些 “好心人 ”的教诲，我总是不以 为然。我觉得自己这样做值得，这是一名共产党员的职责。 以上是我对今年总结 ,也希望得到领导和同事们的认可 .我会努力 解决自己在工作中遇到的难题 .把工作做的更好更优秀 . 保险理赔工作总结范文 十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结 之际才猛然间意识到日子的匆匆。 “千里之行，始于足下 ”，这十六个 月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦， 乐趣和 责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。 一年多以来， 我把学习期分为了三个阶段：