电子商务运营管理期末复习题.docxVIP

从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为（）。 1层 B. 2层 C. 3层 D. 4层 2.广义的电子商务的英文简写是（ 2.广义的电子商务的英文简写是（ )o A. EB B. EC C. ED D. EA 各种电子商务应用系统的基础是（）o A.电子商务基础平台 B.网上消费者 C.信息科技 D.信息渠道 )o下列不是根据交易机制对B2B电子商务模式进行分类的是（ )o A.产品目录式 B.拍卖式 C.交易所式 D.协作式 )o在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是 （ )o A.网络基础 B.网站基础C.网站平台 D.网络平台 A.网络基础 B.网站基础 C.网站平台 D.网络平台 在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指（ A.窃听 B.篡改 C.中断 D.伪造 从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分是（ A.用户带来的安全威胁 C.硬件设备 现金交易的流程是（ A.一手交货，一手打欠条 B.网络操作系统 D.数据库系统 )o B.先交货，下次交钱 D.一手交钱，一手交货 )o )o C. 一手交货，一手用银行卡支付 消费者、商家和金融机构之间使用安全电子交易手段把支付信息通过信息网 络安全地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统是 （ )o A.现金支付系统 B.网银支付系统 C.第三方支付系统 D.电子支付系统 )o迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是（ )o A.自动跟踪技术 B.条码技术 C.全球定位技术 D.地理信息系统技术 名词解释 CRM: CRM,即客户关系管理。是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意 程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 第三方物流 第三方物流是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统 运营的物流服务模式。. 企业物流 企业物流是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流 活动，它包括供应物流，生产物流，销售物流，回收与废弃物流，是具体的、微 观的物流活动的典型领域。 商流 商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态， 以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生 转移 市场细分 是根据消费者的购买欲望和需求，把一个总体市场划分为若干个具有共同特 征的子市场的过程。 判断题 供应链管理的核心理念是以产品为中心。（正确） 在设立物流中心和配送中心的过程中，配送中心位于供应链的上游，物流中 心位于供应链的下游。（错误） 电子商务运行平台就是电子商务运行所需的条件或设施。（错误） 新经济环境下，符合经济学边际成本递减法则。（正确） 电子商务运行平台分为两类：实物运行平台和逻辑运行平台。（正确） 表示工商企业的一级域名是.govo （错误） 在电子商务分类中，B2B是指企业间的电子商务。（正确） 4P理论是以产品为导向。（正确） 4C是以追求顾客蚂蚁为目标的理论。（ 正确） 4R营销理论的最大特点是以竞争为导向。（正确） 问答题 1.传统企业组织结构的主要形式有哪些？它的局限性是什么？对比电子商务 下的组织结构有哪几种？其优点是什么？ （6分） 答：（传统）直线制、职能制、直线一职能制、事业部制； （局限性）A、管理成本居高不下；B、企业内部信息沟通缺乏效率； C、企业组织无法适应外部环境变化；D、束缚人的创造性。 （电商）矩阵式结构、模拟型分散管理结构、有机式组织结构、网络型 组织结构。 机动，灵活，任务清楚，目的明确，上下级关系密切，信息纵向流动 快，管理费用低，管理者的有较大的自主权，积极性和满足感。 什么是“马太效应”法则？简述一种在电子商务环境中符合该法则的现象。 （4分） 是指强者越强、弱者越弱；好的愈好，坏的愈坏；多的愈多，少的愈少的一种 现象。电子商务企业网站的访问量。 什么是“梅特卡夫”法则？该法则对发展电子商务的指导作用是什么？ （2 分） 网络的价值等于网络节点数的平方。重视网络的价值和市场增值能力。 什么是商流？它与物流有什么关系？ （6分） 答：先有商流，然后才有物流。商流是物流的上游，没有上游就没有下游，所以 要靠商流带动物流。但是如果没有物流，商流也无从实现，商流越兴旺，则物流 愈发达，反之如果物流服务滞后也会影响商流的发展。因此，两者之间是相辅相 成，相互促进的。 企业电子商务信息流包含两种基本类型。按其传递方向和影响较大因素分别 把它们分成哪几类？ （4分） 答：企业电子商务信息流可分为内部信息流和外部信息流两大基本类型。按其传 递方向分为下行流、上行流和平行流。对企业电子商务有较大影响的外部信息流 包括合作信息流、客户信息流和竞争信息流。 列表说明按搜索引擎工作方式分别把其分成哪类