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3124项目后评价项目验收项目收尾概述项目移交与清算第15章 工程收尾与验收5第15章 工程收尾与验收学习目标理解成功与失败的标准了解在岁什么情况下工程终结 或收尾掌握工程验收的内容掌握工程移交与清算的活动内容熟悉工程后评价的特点与方法15.1 工程收尾概述一.工程结束 1．工程成功与失败的标准 评定工程成功与失败的标准主要有3个：是否有可交付的合格成果；是否实现了工程目标；是否到达工程客户的期望。工程的结果并非只有两个简单状态：成功与失败2．工程终结 工程终结工作和工程刚开始时接受的任务相比，其中有一些相当繁琐、枯燥乏味，无论是工程成员还是客户、无论是工程内部还是工程外部都面临着很多的问题。 Hot Tip15.1 工程收尾概述一.工程结束 3．工程终止当工程出现以下条件之一时可以终止工程：工程方案中确定的可交付成果已经出现，工程的目标已经成功实现。工程已经不具备实用价值。由于各种原因导致工程无限期拖长。工程出现了环境的变化，它负面影响工程的未来。工程所有者的战略发生了变化，工程与工程所有者组织不再有战略的一致性。工程已没有原来的优势，同其他更领先的工程竞争难以生存。Hot Tip15.1 工程收尾概述二.工程收尾过程 范围确认：工程接收前，重新审核工作成果，检验工程的各项工作范围是否完成，或者完成到何种程度，最后双方确认签字。质量验收：质量验收是控制工程最终质量的重要手段，依据质量方案和相关的质量标准进行验收，不合格不予接收费用决算：是指对工程开始到工程结束全过程所支付的全部费用进行核算，编制工程决算表的过程。合同终结：整理并存档各种合同文件。这是完成和终结一个工程或工程阶段各种合同的工作，包括工程的各种商品采购和劳务承包合同。这项管理活动中还包括有关工程或工程阶段的遗留问题解决方案和决策的工作。Hot Tip15.1 工程收尾概述二.工程收尾过程 文档验收：检查工程过程中的所有文件是否齐全，然后进行归档。工程后评价：它是对工程进行全面的评价和审核，主要包括确定是否实现工程目标，是否遵循工程进度方案、是否在预算内完成工程，工程过程中出现的突发问题以及解决措施是否适宜等。Hot Tip工程结束过程 当工程接近生命期末期时，工程资源开始转向其他活动或工程，工程经理和工程团队成员所面临的工作也开始转向工程收尾活动。 制定工程结束方案 完成收尾工作〔交货，验收〕工程最后评审〔过去如何〕工程结束总结〔面向未来〕工程人员安置软件工程收尾过程15.2 工程验收软件工程的验收包含4个层次的含义：开发方按合同要求完成了工程工作内容；开发方按合同中有关质量、资料等条款要求进行了自检；工程的进度、质量、工期、费用均满足合同的要求；客户方按合同的有关条款对开发方交付的软件产品和效劳进行确认。Hot Tip项目收尾准备验收材料项目团队自检提交验收申请书和验收资料验收班子检查验收材料初审正式验收签署验收合格文件项目移交软件工程验收流程由客户确认的初验证明调试/测试试运行项目后评价维护由客户确认的终验证明IT软件产品验收的大致流程15.3 工程移交与清算如果工程到达预期的目标，就是正常的工程验收、移交过程；否那么或由于种种原因已不能到达预期的效果，工程已没有可能或没有必要进行下去了而提前终止，这种工程收尾就是清算，工程清算是非正常的工程终止过程.一. 工程移交。 软件工程的移交成果包括以下一些内容：已经配置好的系统环境；软件产品，例如，软件光盘介质等；工程成果规格说明书；系统使用手册；工程的功能、性能技术标准；测试报告等。Hot Tip15.3 工程移交与清算移交阶段具体的工作包括：对工程交付成果进行测试，可以进行Alpha测试、Beta测试等各种类型的测试。检查各项指标，验证并确认工程交付成果满足客户的要求。对客户进行系统的培训，以满足客户了解和掌握工程结果的需要。安排后续维护和其他效劳工作，为客户提供相应的技术支持效劳，必要时另行签定系统的维护合同。签字移交。Hot Tip15.3 工程移交与清算二. 工程清算 决定进行清算的主要依据与条件包括：工程规划阶段已存在决策失误，例如，可行性研究报告依据的信息不准确，市场预测失误，重要的经济预测有偏差等等诸如此类的原因造成工程决策失误。工程规划、设计中出现重大技术方向性错误，造成工程的方案不可能实现。工程的目标已与组织目标不能保持一致。环境的变化改变了对工程产品的需求，工程的成果已不适应现实需要。工程范围超出了组织的财务能力和技术能力。Hot Tip15.3 工程移交与清算二. 工程清算 工程实施过程中出现重大质量事故，工程继续运作的经济或社会价值根底已经不复存在。工程虽然顺利进行了验收和移交，但在软件运行过程中发现工程的技术性能指标无法到达工程设计的要求，工程的经济或社会价值无法实现。工程因为资金