第六章人际沟通在日常生活中的应用.pptVIP

第六章 人际沟通在日常生活中的应用; 学习目标;【案例】;; 第一节 协调人际关系;【案例】; 寒暄用语有以下几个特点：;【案例】; 赞扬与恭维 ; 【案例】; 话题与兴趣 ;机智的主持人;机智与诙谐;丘吉尔的幽默;幽默与笑话 ;【分析】;书面语言沟通 ;【案例】;非语言沟通 ;（一）交谈时辅之以相应的态势语;有损形象的不良姿势 ;（二）在公共场所的自我形象要求;行为举止; 第二节; 日常人际沟通的形式;【案例】; 一、登门访晤技巧;（二）不同场合访晤的注意事项;（3）与主人交谈时，可以对主人的家???状况做一 般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。 （4）临时造访或礼节拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。 （5）告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。 ; 在登门拜访的场合里，作为客人，免不了要带些手信，赠送主人。 比如 选择 ： ① 特产 ② 水果; 朋友 friend;无论你的礼物是3元还是300元， 都首先要撕掉价签。;（二）不同场合访晤的注意事项; 二、电话沟通 ; 二、电话沟通 ; 二、电话沟通 ; 三、电子网络沟通 ; 四、应聘面试