房地产销售技巧提升沟通话术谈判逼定.ppt

房地产营销常见问题及处理;引 言;内容结构;第一部分 销售环节常见问题及处理;一、产品介绍不详实 ;一、产品介绍不详实;二、任意答应客户要求 ;二、任意答应客户要求 ;三、未做客户追踪 ;三、未做客户追踪;四、不善于运用现场道具 ;四、不善于运用现场道具 ;五、对奖金制度不满 ;五、对奖金制度不满 ;六、客户喜欢却迟迟不作决定 ;六、客户喜欢却迟迟不作决定 ;七、下定后迟迟不来签约 ;七、下定后迟迟不来签约 ;八、退定或退户 ;八、退定或退户 ;九、一房二卖 ;九、一房二卖 ;十、优惠折让 ;（一）客户一再要求折让。;解决： 1、立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性。 2、价格拟定预留足够的还价空间，并设立几重的折扣空间，由销售现场经理和各等级人员分级把关。 3、大部分预留折让空间，还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不宜，以防无休止还价。 4、为成交而暗示折扣，应掌握分寸，切忌客户无具体行动，而自己则一泻千里。 5、若客户确有困难或诚意，合理的折扣应主动提出。 6、订金收取愈多愈好，便于掌握价格谈判主动权。 7、关照享有折扣的客户，因为具体情况不同，所享折扣请勿大肆宣传。 ;（二）客户间折让不同 ;（二）客户间折让不同;十一、订单填写错误 ;解决： 1、严格操作程序，加强业务训练。 2、软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求客户配合更改。 3、想尽各种方法立