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- 2021-11-12 发布于北京
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房务部培训手册
FRONT OFFICE
TRAINING MANAUL
前台部培训手册
FRONT OFFICE TRAINING MANAUL 前台部的培训
前台部基础知识
目录
酒店常用内部电话号码(行政人员、部门主管、营业场所)
东莞市的重要电话号码(各大酒店、报警、车票及机票预订处名胜古迹、旅游点等)
酒店内各营业点的服务设施及收费标准
FRONT OFFICE TRAINING MANAUL 前台部的培训
FRONT OFFICE SERVICE SKILL前台部业务技能
INDEX目录
接待处、询问处、订房部
酒店各种房间类型、特征、价格标准及在各楼层的分布情况
前台、客房名词汇编、酒店之常用术语(中英对照)
酒店常住的各大公司客
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