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管理信息系统第九章 电子商务 第九章 电子商务第一节 电子商务的概念第二节 电子商务的技术根底和结构第三节 电子商务对企业和社会的影响第四节 电子商务的平安问题第五节 电子商务的支付问题第六节 电子商务的物流系统第七节 网络营销教学目的 从电子商务的根本概念出发，阐述电子商务的信息流、物流和资金流的有关主要问题，使学生了解电子商务的根本流程和运作方式。教学重点与难点 电子商务的概念、电子商务的技术根底、电子商务平安、电子商务支付技术、电子商务与物流系统。第一节 电子商务的概念本节内容：一、电子商务的定义二、电子商务的特点三、电子商务的分类交易主体物资流、资金流、信息流交易事务EM 电子商务的概念模型一、电子商务的定义电子商务〔Electronic Commerce，简称EC〕是指实现整个贸易活动的电子化。Web消费者企业Intranet企业Intranet企业Intranet企业电子商务（ E-Commerce ）阶段狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪效劳等。广义的电子商务那么除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。消费者联机零售企业—消费者企 业企业—企业增值供应企业购买供应商供应商电子商务环境一个完整的电子商务交易过程包含四种根本的“流〞。从不同的角度，电子商务具有不同的意义1、企业的角度2、管理的角度3、技术的角度4、整个社会的角度二、电子商务的特点全球性: Internet 的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制； 直接性: 电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商贸的效率和便利性，降低了本钱； 均等性: 上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源； 信用风险增大: 网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的威胁。 三、电子商务的分类企业对企业〔B to B〕企业对企业的电子商务形式也称作商业机构〔企业或公司〕对商业机构的电子商务形式。 企业对消费者〔B to C〕以在线零售和效劳为主。 企业对政府〔B to G〕 内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件发布和报批手续等。 第二节 电子商务的技术根底和结构本节内容：一、电子商务的技术根底二、电子商务的结构一、电子商务的技术根底电子数据交换〔Electronic Data Interchange，简称EDI〕Internet〔因特网〕Internet可提供电子邮件、文件传输效劳〔FTP〕、Web效劳和新闻公告类效劳等。 Intranet〔内部网〕ExtranetExtranet 可以看作是利用 Internet 将多个Intranet 连接起来的一个大的网络系统。 商检系统用户系统电子数据交换服务中心(EDI)货运系统银行系统进出口系统海关系统1．基于电子数据交换〔EDI〕的电子商务系统 国际互联网(Internet)银 行企业、厂家消费者信用卡公司2．基于因特网〔Internet〕的电子商务系统供应商客 户企业专用网(Intranet/Extranet)合作商银 行WEBMISDSS3. 基于企业网络环境〔Intranet/Extranet〕 的电子商务系统二、电子商务的结构四大根底设施网络根底设施信息发布工具信息交换根底设施商业效劳根底设施两大支柱公共政策、法律、法规技术标准第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响本节内容：一、电子商务对企业的影响二、电子商务对人类社会的影响一、电子商务对企业的影响改变企业的营销方式促进企业供给链的有效建立供给链是相互间通过提供原材料、零件和产品等的厂家、供给商等组成的网络。 为组建虚拟企业创造了条件电子商务大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性。这就为上、中、下游企业建立虚拟企业创造了条件。 促进企业体制改革和业务流程重组二、电子商务对人类社会的影响整个社会商业体系结构发生变化电子商务打破了对市场的时空限制。对经济理论产生影响出现了许多新名词, 如数字经济、网络经济、注意力经济等等。推动人类社会从工业化社会向信息化社会转变信息化社会是以信息技术为主导，以多门类高科技产业为支柱的社会。 第四节 电子商务的平安问题本节内容：一、电子商务平安的概念二、主要平安技术 防火墙技术 加密技术三、电子商务平安的对策一、电子商务平安的概念-1平安问题是电子商务实施中的瓶颈之一，既是技术问题,更是管理问题，具体涉及计算机网络平安和商务平安两大方面。商务交易平安那么是为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、 防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，