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PAGE PAGE 1 跨部门沟通培训心得 针对这次跨部门沟通培训， 个人觉得我自己需要在这方面连续学习，并将学到的东西应用到现实工作当中，学会以同理心去倾听，在沟通前先进行自我沟通的心得。 下面是我为大家收集整理的跨部门沟通培训心得，欢迎大家阅读。 跨部门沟通培训心得篇 1 7 月 21 号去参与 的培训。始终想写下自己培训后的想法。始终拖着。这点我检讨下，做任何事情需要马上解决的 Part2 培训 1：结友 =本色;商务沟通 =利益优先，没有永久的敌人 ;管理沟通=协同+角色。 沟通是有技巧的， 但是要看目的如何就采纳什么样的技巧。 同时需要一起担当责任。跨部门的沟通 =人际+商务。 始终以来公司上也是本色， 那么就错了。 应当懂得自己的角色是什么，就会知道什么事情该做，什么事情不该做。作为管理目的是协 同，达到共同的目的。 培训 2：会沟通的人让员工有骄傲感、 公正感、归属感和信任感。作为领导必需具有情感信息的传递，信息要简洁。 培训 3：跨部门沟通要懂得一个平衡点。 沟通必需具有两个方面， 一是意义的传递，而是对方要理解。 培训 4：在沟通中要愿为他人服务，利他提前。在两个人冲突的 时候忽视他、引导他和奖赏他。一切销售都是来自于冲动。始终有人 讲销售卖的是人， 先觉得这个人不错才会沟通他的产品。 沟通更多的是情感的沟通。 培训 5：高智商的情感是我行，你也行 培训 6：冲突好好利用是利于进展的。 关键基于利益而不是立场。冲突应归于对事，肯定不能升级到对人。假话全不讲，真话讲不全。 冲突的时候善用第三人，多讲故事，提问题 (一般是自问自答 )。换位思索最难的是让对方主动换位思索。 培训 7：当你胜利的时候多想想自己的外因，当别人胜利的时候多想想别人的内因。服务不在于你做了什么，而在于对方的感受。沟通首先找到共同点，认同感第一。认同最怕转折，少用但是等词。外讲共通点，内讲共鸣感，深求认同感。 培训 8：跨部门沟通实践和运用 —--了解性格和提高情商 Part3 活跃性特点： 欢乐、好动马虎 引人留意、大声、无条理新奇感、对数字不敏感 多伴侣、健忘 先张嘴后思索、故事大王 喜赔礼、爱插嘴热忱、好赞美 舞蹈高手、晚会灵魂完善型特点： 严谨、得体、礼貌 冲突、紧急 怕不在意、又怕太在意 怀疑、敏感、慎重、忠诚先思索后发言、多分析 难赞美、多条理、干净 节约、规律 力气型特点： 自行、鉴定、权威快捷、天生领导 忽视人际、实际、掌握 好争斗、坚持己见为集体和团队参加 缄默爆发、义气、正义 和平型特点： 平和、休闲、缓慢、宁静稳定、安于现状、听从 可怕失去平安感 不愿别人留意 不喜爱未知的食物，却特别喜爱已被证明的程序 倾听者、很难拒绝别人。能不开口就不开口难于打算 Part4 调整自己 活跃型：学会倾听，少说一半。关注他人的爱好，记住别人的名字。做好方案并切实执行 完善型：不要自找麻烦，关注乐观面。不要花太多时间做方案。放宽对别人的要求 力气型：学会放松，耐心、低调，减低对别人的药理，请别人帮助，停止争辩，学会赔礼 和平型：尝试新奇食物，尽量获得热忱。学会说出自己的感受。要有主见，学会拒绝，开头行动 Part5 懂得激励 与活跃型一起欢乐：表现出对他们个人有爱好 与完善型一起统筹：做事要周到精细、预备充分与力气型一起行动：讲究效率和乐观务实 与平稳型一起轻松：使自己成为一个热心真诚的人 跨部门沟通培训心得篇 2 作为公司员工， 我明白一个团结的集体对公司的重要性。 只要通过各个部门加强沟通， 然后融合各自的专业学问结合起来才能为公司带来重大效益。 只有每个人发挥自己特长， 形成与团队其它成员优势互补的局面，才够显示整个团队的综合竞争力，更好地促进事业 (企业)的进展。 在培训过程中， 老师从多个角度、 各个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过具体的案例加以证明。为什么要进行沟通 ?如何进行沟通?如何突破沟通障碍 ?这些问题老师都用笑话的形式呈现出来。 让我们对课题增加了趣味性。 在这些问题都被解答的同时， 我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是把握沟通的技巧。我们 平常在工作的沟通过程中少了理解， 多了争论。这样不仅铺张了时间， 同时也没有解决问题和提高工作效率， 所以有条理的表达自己的意思还是特别重要的， 我们要使自己明白， 对方听得清晰，达到有效沟通。在沟通中 “多给他人一些关怀、理解、赞美、快乐的话语 ”，感觉赞美这一点也是极其重要的， 这也是人际交往过程中的润滑剂。 在平常的工作生活中，大家不乏外界来的批判、指责、报怨、不满，但这些都 不是我们内心最渴求的， 在我们每个人的内心深处， 都渴望来自外界的认可，确定、鼓舞、赞美、关怀，这些是我们不断勇往直前的动力， 是我们不断提升内心