第五章工作设计与作业组织.pptxVIP

生产与运作管理Production Operation Management;第五章 工作设计与作业组织 ;5.1 引言;生产率;影响生产率的内部因素： 技术因素：企业生产产品或提供效劳所必需的生产技术和生产装备的技术水平，又称“硬因素〞。 行为因素 ：操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响，也称“软因素〞。 新技术的应用必须通过人的劳动才能落到实处，随着人们接受教育程度的不断提高，人的心理需求逐渐超越经济需求而占据主导地位。;生产管理中人的行为影响;工作设计与工作测量;工作设计与工作测量;工作设计与工作测量的根底—科学管理原理;;5.2 工作设计;由谁做 (Who) 工人的生理 和心理特征;工作设计决策的影响因素;工作设计中的社会技术理论;工作设计中的行为理论;工作扩大化 工作扩大化〔job enlargement〕是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大局部程序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。 工作职务轮换 工作职务轮换〔job rotation〕是指允许员工定期轮换所做的工作。这种方法可以给员工提供更丰富、更多样化的工作内容。 工作丰富化 工作丰富化〔job enrichment〕是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的时机。 ;团队工作方式;团队工作方式也可以采取不同的形式，以下是三种常见的方式： 解决问题式团队 特定目标式团队 自我管理式团队 ：员工授权、组织重构;5.3 工作测量;①②③④⑤⑥;生产产品时间消耗的结构 ;工时定额 ;工时定额是企业管理的一项根底工作，其作用如下： 〔1〕确定工作所需人员数和确定部门人员编制的依据 〔2〕方案管理和生产控制的重要依据 〔3〕控制本钱和费用的重要依据 〔4〕提高劳动生产率的有力手段 〔5〕制定计件工资和奖金的标准 ;劳动定额的时间构成;劳动定额的时间构成举例;测时法;测时法应用举例;预定时间标准法;模特法;动作分类;;模特法举例;工作抽样法;工作抽样法的步骤;工作抽样法;根据抽样统计理论,将观测结果的置信度取为95%，亦即认为用抽样法处理的现象接近正态分布,因此,当置信度为95%时，工作抽样的范围在?2?。定义抽样的绝对精度为?，且有：; 例5-1　某车间有车床假设干台，任意抽查了140次，观测到的在工作的有54次。问该车间车床的利用率p的估计值和绝对精度是多少？ 解：由题意, n=140, m=54, 那么：; 例5-2 某种活动占规定的工作时间百分比大体上为25%左右，要求对实际百分比p做出比较准确的估计，估计的相对精度为10%，问大体上要观测多少次？ 解：设=25%, ?=(?/p)=10%, 那么观测次数为：;工作抽样法的特点;工作抽样法的用途;工作测量中人的因素;5.4 人-机工程;;工作环境研究与设计